TEMSİL-GÖZETİM VE YÖNETİM DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ

Kodu	Dersin Adı	Yarıyıl	Süresi(T+U)	Kredisi	AKTS Kredisi
SHP236	TEMSİL-GÖZETİM VE YÖNETİM	4	2	2	6

DERS BİLGİLERİ
Dersin Öğretim Dili :	Türkçe
Dersin Düzeyi	ÖNLİSANS, TYY: + 5.Düzey, EQF-LLL: 5.Düzey, QF-EHEA: Kısa Düzey
Dersin Türü	Zorunlu
Dersin Veriliş Şekli	-
Dersin Koordinatörü	Dr.Öğr.Üyesi EKREM SÜZEN
Dersi Veren Öğretim Üyesi/Öğretim Görevlisi	Dr.Öğr.Üyesi FATMA ULUTÜRK
Ders Ön Koşulu	Yok

AMAÇ VE İÇERİK
Amaç:	Gözetim ve yönetim hizmeti ile temsil hizmeti ayrı olarak ele alınmıştır. Gözetim ve yönetim hizmetleri faaliyetlerinin ne olduğu ve önemi ile havayollarına temsil temsil hizmeti veren yer hizmetleri firmalarının temsil hizmeti çerçevesinde ne gibi faaliyet ve görevlerde bulunduğunu açıklamak.
İçerik:	Temsil hizmeti nedir, temsil hizmetleri faaaliyetleri, uçuş trafik haları ,slot , permi, yönetim kavramı, yönetim sürecinin unsurları, gözetim ve yönetim faaliyetleri nelerdir ve bunlara neden ihtiyaç duyulur?

DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.)
Yer hizmetleri kavramlarını tanımlar.
Temsil, yönetim ve gözetim işlemleri süreçlerini tanımlar
Havacılıkta temsil faaliyetlerinin neler olduğunu açıklar.
Havacılıkta gözetim faaliyetlerinin neler olduğunu açıklar.
Yönetim kavramı ve yönetim sürecine ilişkin bilgi sahibi olur.
Yer hizmetleri kuruluşlarında yönetim ve organizasyon faaliyetlerinin neler olduğunu açıklar.

HAFTALIK DERS KONULARI VE ÖNGÖRÜLEN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
Hafta	Ön Hazırlık	Konular	Yöntem
1	Yazılı-görsel kaynaklar	Temsil, gözetim ve yönetim kavramlarının izahı	Sunum, anlatım, soru- cevap
2	Yazılı-görsel kaynaklar	Havaalanları yönetim ve işletim kuralları	Sunum, anlatım, soru- cevap
3	Yazılı-görsel kaynaklar	Yer hizmetleri kuruluşlarının çevre ile ilişkisi, ilgili oldukları mevzuat ve yönetimi	Sunum, anlatım, soru- cevap
4	Yazılı-görsel kaynaklar	Yolcu hizmetleri	Sunum, anlatım, soru- cevap
5	Yazılı-görsel kaynaklar	Uçuş operasyon hizmetleri	Sunum, anlatım, soru- cevap
6	Yazılı-görsel kaynaklar	Yer slotu ve permi işlemleri	Sunum, anlatım, soru- cevap
7	Yazılı-görsel kaynaklar	AIP (Aeronautical Information Publication_Havacılık Enformasyon Yayını) ve bölümleri	Sunum, anlatım, soru- cevap
8	-	ARA SINAV	-
9	Yazılı-görsel kaynaklar	Kayıp bagaj yönetimi	Sunum, anlatım, soru- cevap
10	Yazılı-görsel kaynaklar	Seyahat dokümanları ve tehlikeli maddeler bilinci	Sunum, anlatım, soru- cevap
11	Yazılı-görsel kaynaklar	Uçağa yönelik yer hizmetleri_1	Sunum, anlatım, soru- cevap
12	Yazılı-görsel kaynaklar	Uçağa yönelik yer hizmetleri_2	Sunum, anlatım, soru- cevap
13	Yazılı-görsel kaynaklar	Haberleşme, yük kontrolü ve denge	Sunum, anlatım, soru- cevap
14	Yazılı-görsel kaynaklar	Kargo operasyonu	Sunum, anlatım, soru- cevap
15	Yazılı-görsel kaynaklar	Ramp emniyeti ve apron kuralları	Sunum, anlatım, soru- cevap
16	-	FİNAL	-
17	-	FİNAL	-

KAYNAKLAR
Karagülle, A. Ö. ve Birgören, T. (2018). Havayolu Taşımacılığında Uçucu Ekip Yönetimi (2.Baskı). Beta Basım Yayım A. Ş. İstanbul.
Gözetim ve Yönetim Hizmeti Kitabı. (2016). Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü Yayınları. Ankara.
Havalimanı Yönetimi. (2017). İstanbul Üniversitesi Açık Ve Uzaktan Eğitim Fakültesi. İstanbul.
Yer Hizmetleri. İstanbul Üniversitesi Açık Ve Uzaktan Eğitim Fakültesi. İstanbul.
Çoban. M. (2020). Havacılığa Giriş. Nobel Akademik Yayıncılık. Ankara.
Havayolu Yönetimi. (2016). T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını. Eskişehir
Sivil Havacılık. İstanbul Üniversitesi Açık Ve Uzaktan Eğitim Fakültesi. İstanbul.

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
Yarıyıl İçi Yapılan Çalışmaların Ölçme ve Değerlendirmesi	Etkinlik Sayısı	Katkı Yüzdesi	Açıklama

(0) Etkisiz	(1) En Düşük	(2) Düşük	(3) Orta	(4) İyi	(5) Çok İyi
0	1	2	3	4	5

BİLGİ
Kuramsal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	1) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği alanındaki genel kavramları tanımlar/açıklar.	0
2	2) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği programında yer alan terminolojiyi tanımlar/açıklar.	0
3	3) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği alanında kullanılan bilgisayar paket programlarını tanımlar.	0
4	4) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği kavramlarının geçmişten günümüze tarihsel sürecini açıklar.	0
5	5) İşletmenin temel fonksiyonları arasındaki ilişkileri kavrar. Fonksiyonlar arası ilişkileri ve etkileşimleri sınıflandırır ve açıklar.	0

BİLGİ
Olgusal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanı ile ilgili kavramsal tanımlamaları yapar/açıklar.	0
2	Havacılık terminolojisini tanımlar/açıklar.	0
3	Bilgisayarlı destek sistemlerini kullanır.	0
4	Havacılık sektörünün tarihsel gelişimini bilir/anlatır.	0
5	İşletme fonksiyonlarına hakim olur, bilgileri iş hayatında kullanır.	0

BECERİLER
Bilişsel
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	1) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği alanında ilgili kurumlarla (Havayolu şirketleri, Handling şirketleri v.s.) mevzuata uygun yazılı anlaşmaları yapar.	0
2	2) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği alanında yazışma, bilgi depolama ve depolamış bilgileri bilgisayar paket programlarını amacına uygun olarak kullanır.	0
3	3) Yaşam boyu öğrenme becerileri kazanarak, alanı ile ilgili bilgilerini, toplumsal sorumluluk bilinciyle iş yaşamında kullanır.	0
4	4) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği alanında edindiği bilgileri, uzman olan ve olmayan kişilerle, etkin anlatım ve dil becerileriyle ifade ederek paylaşır.	0
5	5) İşletme uygulamalarını değerlendirerek, mevcut uygulamaların değişen çevre şartlarına adaptasyonunu sağlamak için disiplinler arası kıyaslamalarla yeni öneriler geliştirir. sorumluluk alır; bireysel veya ekip üyesi olarak girişimci yetkinlik geliştirir.	0

BECERİLER
Uygulamalı
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanında ilgili yönetmelik ve yönergelere bilir, uygun yazışmaları yapar	0
2	İlgili alanda kullanılan bilgisayar yazılımları/programları kullanır.	0
3	Yaşam boyu öğrenme becerisi kazanır/bilgileri iş hayatında kullanır.	0
4	Havacılık sektörü ile ilgili öğrendiği bilgileri başkalarına anlatım becerisi kazanır.	0
5	İşletme uygulamalarını yorumlar, değerlendirir, analiz eder.	0

YETKİNLİKLER
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	1) Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık faaliyetlerin yürütülmesinde bireysel veya ekip üyesi olarak sorumluluk alır.	0
2	2) Alanı ile ilgili ileri düzeydeki bir çalışmayı bağımsız olarak yürütür.	0
3	3) Sorumluluğu altında çalışanların bir proje çerçevesinde gelişimlerine yönelik etkinlikleri planlar ve yönetir.	0
4	4) Alanına yenilik getiren bilgi, düşünce, uygulama veya teknolojilerin hayata geçirilmesinde risk ve sorumluluk alır.	0
5	5) Kişisel, mesleki ve/veya çalışma alanı ile ilgili risk ve fırsatları değerlendirir; bilgi ve becerilerini sosyal/kültürel/ekonomik katma değeri yüksek düşünceye/yaklaşıma/teknolojiye/ürüne dönüştürülmesinde sorumluluk alır; bireysel veya ekip üyesi olarak girişimci yetkinlik geliştirir.	0

YETKİNLİKLER
Öğrenme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	1) Alanında edindiği ileri düzeydeki bilgi ve becerileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirir.	0
2	2) Öğrenme gereksinimlerini belirler; öğrenme hedefleri doğrultusunda kendisinin ve sorumluluğu altındaki kişilerin performanslarının geliştirilmesine yönelik faaliyetleri planlar ve yönetir.	0

YETKİNLİKLER
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	1) Alanı ile ilgili konularda ilgili kişi ve kurumları bilgilendirir; düşüncelerini ve sorunlara ilişkin çözüm önerilerini yazılı ve sözlü olarak aktarır.	0
2	2) Alanı ile ilgili konularda düşüncelerini ve sorunlara ilişkin çözüm önerilerini nicel ve nitel verilerle destekleyerek uzman olan ve olmayan kişilerle paylaşır.	0
3	3) Ana Dili’ni en az Avrupa Dil Portföyü C1 Genel Düzeyi’nde kullanır.	0
4	4) Bir yabancı dili (İngilizce) en az Avrupa Dil Portföyü B1 Genel Düzeyi’nde kullanarak alanındaki bilgileri izler ve meslektaşları ile iletişim kurar.	0
5	5) Avrupa Bilgisayar Kullanma Lisansı’nın ileri düzeyinde tanımlanan bilgisayar kullanma yetkinliğine sahiptir ve alanının gerektirdiği ölçüde bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır.	0
6	6) Toplumsal sorumluluk bilinci ile yaşadığı sosyal çevre için proje ve etkinlikler düzenler ve bunları uygular.	0

YETKİNLİKLER
Alana Özgü Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	1) Alanı ile ilgili verilerin toplanması, yorumlanması, uygulanması ve sonuçlarının duyurulması aşamalarında toplumsal, bilimsel, kültürel ve etik değerlere uygun hareket eder.	0
2	2) Sosyal hakların evrenselliği, sosyal adalet, kalite kültürü ve kültürel değerlerin korunması ile çevre koruma, iş sağlığı ve güvenliği konularında yeterli bilince sahiptir.	0

DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri İş Yükü
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri	Etkinlik(hafta sayısı)	Süresi(saat sayısı)	Toplam İş Yükü
Ders	14	2	28
Derse Ön Hazırlık ve Ders Sonrası Pekiştirme	10	5	50
Arazi Çalışması	0	0	0
Grup Çalışması / Ödevi	2	10	20
Laboratuvar	0	0	0
Okuma	0	0	0
Ödev	2	8	16
Proje Hazırlama	0	0	0
Seminer	2	10	20
Staj	0	0	0
Teknik Gezi	0	0	0
Web Tab. Öğrenme	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Yerinde Uygulama	0	0	0
Mesleki Faaliyet	0	0	0
Sosyal Faaliyet	1	10	10
Tez Hazırlama	0	0	0
Alan Çalışması	0	0	0
Rapor Yazma	0	0	0
Final Sınavı	1	1	1
Final Sınavı Hazırlığı	1	2	2
Ara Sınav	1	1	1
Ara Sınav Hazırlığı	1	2	2
Kısa Sınav	0	0	0
Kısa Sınav Hazırlığı	0	0	0
TOPLAM	35	0	150