KALİTE GÜVENCESİ VE STANDARTLARI DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ

Kodu	Dersin Adı	Yarıyıl	Süresi(T+U)	Kredisi	AKTS Kredisi
MYP212	KALİTE GÜVENCESİ VE STANDARTLARI	4	3	3	4

DERS BİLGİLERİ
Dersin Öğretim Dili :	Türkçe
Dersin Düzeyi	ÖNLİSANS, TYY: + 5.Düzey, EQF-LLL: 5.Düzey, QF-EHEA: Kısa Düzey
Dersin Türü	Seçmeli
Dersin Veriliş Şekli	-
Dersin Koordinatörü	Öğr.Gör. NAZLI YÜCEOL
Dersi Veren Öğretim Üyesi/Öğretim Görevlisi
Ders Ön Koşulu	Yok

AMAÇ VE İÇERİK
Amaç:	Toplam kalite yönetimi kavramını öğretmek ve sivil hava ulaştırma işletmeciliğindeki uygulamalarını kullanmak.
İçerik:	Kalite, kalite yönetim sistemi, kalite standartları, istatistiksel kalite kontrol yöntemleri tanıma.

DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.)
Kalite yönetim sistemini tanımlar.
Kalite standartlarını açıklar.
Bir işyerinde kullanılan kalite kavramlarını yorumlar.
Bir işyerinde kullanılan kalite belgelerine, kalite kontrol yöntemlerine ilişkin örnekler verir.

HAFTALIK DERS KONULARI VE ÖNGÖRÜLEN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
Hafta	Ön Hazırlık	Konular	Yöntem
1	Kitap Okuma, Araştırma Yapma	Kalite kavramı	Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
2	Kitap Okuma, Araştırma Yapma	Toplam kalite yönetimi	Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
3	Kitap Okuma, Araştırma Yapma	Standart ve Standardizasyon, Yönetim Kalitesi ve Standartları	Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
4	Kitap Okuma, Araştırma Yapma	Çevre Standartları Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri	Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
5	Kitap Okuma, Araştırma Yapma	Stratejik Yönetim ve Yönetime Katılma	Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
6	Kitap Okuma, Araştırma Yapma	Yönetime Katılma	Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
7	Kitap Okuma, Araştırma Yapma	Yönetime Katılma	Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
8	-	ARA SINAV	-
9	Kitap Okuma, Araştırma Yapma	Süreç Yönetim Sistemi ve İnsan Kaynakları Yönetimi	Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
10	Kitap Okuma, Araştırma Yapma	Kaynak Yönetim Sistemi	Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
11	Kitap Okuma, Araştırma Yapma	EFQM Mükemmellik Modeli	Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
12	Kitap Okuma, Araştırma Yapma	Üretimde Kalite Kontrolü, Muayene ve Örnekleme	Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
13	Kitap Okuma, Araştırma Yapma	Toplam Kalite Kontrolü ve Kontrol Diyagramları	Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
14	Kitap Okuma, Araştırma Yapma	Sivil Hava Taşımacılığında Kalite Yönetimi	Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
15	Kitap Okuma, Araştırma Yapma	İstatistiksel Dağılımlar	Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
16	-	FİNAL	-
17	-	FİNAL	-

KAYNAKLAR
Kalite Güvence Standartları, Prof.Dr.İrfan Çağlar ve Prof.Dr.Sabiha Kılıç, Atlas Akademik Basım Yaynın Dağıtım, 2019
Kalite Yönetimi, Prof.Ali Şahin, Dr.İbrahim Uğur Erkış, Dr.Öğr.Üyesi Yasin Taşpınar, Atlas Akademi Yayın, 2019
İstatistiksel Kalite Kontrölü, Prof.Dr.Burak Birgören, Atlas Akademik Basım Yaynın Dağıtım, 2020

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
Yarıyıl İçi Yapılan Çalışmaların Ölçme ve Değerlendirmesi	Etkinlik Sayısı	Katkı Yüzdesi	Açıklama

(0) Etkisiz	(1) En Düşük	(2) Düşük	(3) Orta	(4) İyi	(5) Çok İyi
0	1	2	3	4	5

BİLGİ
Kuramsal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Tıbbi sekreterlik mesleğinin anlam ve kapsamını, amaçlarını ve iş yaşamındaki önemini açıklar					4
2	Tıbbi Sekreterlik mesleğinin görev ve sorumluluklarını sıralar					4

BİLGİ
Olgusal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Tıbbi Sekreterlikte evrak yönetimini açıklar ve uygular				3
2	Tıp/tıbbi sekreterlerinin hasta ve hasta yakınları ile ilişkilerinde uymaları gereken kuralları sıralar				3

BECERİLER
Bilişsel
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Sekreterlik mesleği ve Tıp sekreterliğinin mesleki esaslarını ve etik kurallarını sıralar, Sekreterlikte uyulması gereken protokol kurallarını sıralar				3
2	Tıbbi sekreterlik alanı ile ilgili olan tıbbi terim ve kavramları bilir ve açıklar					4

BECERİLER
Uygulamalı
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanı ile ilgili olarak rapor hazırlama bilgisine sahiptir				3
2	Alanında evrak yönetimini bilir ve uygular				3
3	Bİlgisayar programları konusunda bilgi sahiptir klavye teknikleri bilgisine sahiptir etkin olarak kullanır					4
4	Dosyalama ve arşivleme bilgisine sahiptir, etkin olarak dosylama ve arşivleme yapar					4

YETKİNLİKLER
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Sağlık kurumları içerisinde bireysel olarak çalışır				3
2	Sağlık kurumu içerisinde sorumluluk alır ve yerine getirir				3

YETKİNLİKLER
Öğrenme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Sağlık enformasyon sistemelerini bilir					4
2	Çalışma konusu ile ilgili kavramları öğrenir açıkları ve kullanır					4

YETKİNLİKLER
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık sorunları çözmek için ekip içerisinde yer alarak kalite yönetimi ve süreçlerine uygun davranır				3
2	Ekip içerisinde yer alır , grup çalışmalarında yer alır ve gerektiğinde sorumluluk üstlenir					4

YETKİNLİKLER
Alana Özgü Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Tıbbı sekreterlik mesleğine ilişkin olarak tıbbi kavramları bilir ve kullanır				3
2	Sağlık kurumu içerisinde dosyalama arşivleme ve evrak yönetimi işlemlerini yerine getirir				3

DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri İş Yükü
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri	Etkinlik(hafta sayısı)	Süresi(saat sayısı)	Toplam İş Yükü
Ders	14	3	42
Derse Ön Hazırlık ve Ders Sonrası Pekiştirme	14	3	42
Arazi Çalışması	0	0	0
Grup Çalışması / Ödevi	0	0	0
Laboratuvar	0	0	0
Okuma	14	3	42
Ödev	0	0	0
Proje Hazırlama	0	0	0
Seminer	0	0	0
Staj	0	0	0
Teknik Gezi	0	0	0
Web Tab. Öğrenme	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Yerinde Uygulama	0	0	0
Mesleki Faaliyet	0	0	0
Sosyal Faaliyet	0	0	0
Tez Hazırlama	0	0	0
Alan Çalışması	0	0	0
Rapor Yazma	0	0	0
Final Sınavı	1	1	1
Final Sınavı Hazırlığı	1	2	2
Ara Sınav	1	1	1
Ara Sınav Hazırlığı	1	2	2
Kısa Sınav	0	0	0
Kısa Sınav Hazırlığı	0	0	0
TOPLAM	46	0	132