TR EN

KALİTE GÜVENCESİ VE STANDARTLARI DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ

Kodu Dersin Adı Yarıyıl Süresi(T+U) Kredisi AKTS Kredisi
MYP212 KALİTE GÜVENCESİ VE STANDARTLARI 3 3 3 5

DERS BİLGİLERİ

Dersin Öğretim Dili : Türkçe
Dersin Düzeyi ÖNLİSANS, TYY: + 5.Düzey, EQF-LLL: 5.Düzey, QF-EHEA: Kısa Düzey
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Veriliş Şekli -
Dersin Koordinatörü Dr.Öğr.Üyesi EKREM SÜZEN
Dersi Veren Öğretim Üyesi/Öğretim Görevlisi Dr.Öğr.Üyesi FATMA ULUTÜRK
Ders Ön Koşulu Yok

AMAÇ VE İÇERİK

Amaç: Toplam kalite yönetimi kavramını öğretmek ve sivil hava ulaştırma işletmeciliğindeki uygulamalarını kullanmak.
İçerik: Kalite, kalite yönetim sistemi, kalite standartları, istatistiksel kalite kontrol yöntemleri tanıma.

DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.)

Kalite yönetim sistemini tanımlar.
Kalite standartlarını açıklar.
Bir işyerinde kullanılan kalite kavramlarını yorumlar.
Bir işyerinde kullanılan kalite belgelerine, kalite kontrol yöntemlerine ilişkin örnekler verir.

HAFTALIK DERS KONULARI VE ÖNGÖRÜLEN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI

Hafta Ön Hazırlık Konular Yöntem
1 Kitap Okuma, Araştırma Yapma Kalite kavramı Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
2 Kitap Okuma, Araştırma Yapma Toplam kalite yönetimi Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
3 Kitap Okuma, Araştırma Yapma Standart ve Standardizasyon, Yönetim Kalitesi ve Standartları Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
4 Kitap Okuma, Araştırma Yapma Çevre Standartları Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
5 Kitap Okuma, Araştırma Yapma Stratejik Yönetim ve Yönetime Katılma Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
6 Kitap Okuma, Araştırma Yapma Yönetime Katılma Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
7 Kitap Okuma, Araştırma Yapma Yönetime Katılma Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
8 - ARA SINAV -
9 Kitap Okuma, Araştırma Yapma Süreç Yönetim Sistemi ve İnsan Kaynakları Yönetimi Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
10 Kitap Okuma, Araştırma Yapma Kaynak Yönetim Sistemi Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
11 Kitap Okuma, Araştırma Yapma EFQM Mükemmellik Modeli Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
12 Kitap Okuma, Araştırma Yapma Üretimde Kalite Kontrolü, Muayene ve Örnekleme Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
13 Kitap Okuma, Araştırma Yapma Toplam Kalite Kontrolü ve Kontrol Diyagramları Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
14 Kitap Okuma, Araştırma Yapma Sivil Hava Taşımacılığında Kalite Yönetimi Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
15 Kitap Okuma, Araştırma Yapma İstatistiksel Dağılımlar Anlatım-Sunum, Soru ve Cevap, Tartışma Yöntemi
16 - FİNAL -
17 - FİNAL -

KAYNAKLAR

Kalite Güvence Standartları, Prof.Dr.İrfan Çağlar ve Prof.Dr.Sabiha Kılıç, Atlas Akademik Basım Yaynın Dağıtım, 2019
Kalite Yönetimi, Prof.Ali Şahin, Dr.İbrahim Uğur Erkış, Dr.Öğr.Üyesi Yasin Taşpınar, Atlas Akademi Yayın, 2019
İstatistiksel Kalite Kontrölü, Prof.Dr.Burak Birgören, Atlas Akademik Basım Yaynın Dağıtım, 2020

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME

Yarıyıl İçi Yapılan Çalışmaların Ölçme ve Değerlendirmesi Etkinlik Sayısı Katkı Yüzdesi Açıklama
(0) Etkisiz (1) En Düşük (2) Düşük (3) Orta (4) İyi (5) Çok İyi
0 1 2 3 4 5

DERSİN PROGRAM ÖĞRENME ÇIKTILARINA KATKISI

BİLGİ
Kuramsal
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
1) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği alanındaki genel kavramları tanımlar/açıklar.
3
2
2) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği programında yer alan terminolojiyi tanımlar/açıklar.
4
3
3) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği alanında kullanılan bilgisayar paket programlarını tanımlar.
4
4
4) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği kavramlarının geçmişten günümüze tarihsel sürecini açıklar.
4
5
5) İşletmenin temel fonksiyonları arasındaki ilişkileri kavrar. Fonksiyonlar arası ilişkileri ve etkileşimleri sınıflandırır ve açıklar.
4
BİLGİ
Olgusal
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
Alanı ile ilgili kavramsal tanımlamaları yapar/açıklar.
5
2
Havacılık terminolojisini tanımlar/açıklar.
5
3
Bilgisayarlı destek sistemlerini kullanır.
4
4
Havacılık sektörünün tarihsel gelişimini bilir/anlatır.
4
5
İşletme fonksiyonlarına hakim olur, bilgileri iş hayatında kullanır.
4
BECERİLER
Bilişsel
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
1) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği alanında ilgili kurumlarla (Havayolu şirketleri, Handling şirketleri v.s.) mevzuata uygun yazılı anlaşmaları yapar.
4
2
2) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği alanında yazışma, bilgi depolama ve depolamış bilgileri bilgisayar paket programlarını amacına uygun olarak kullanır.
4
3
3) Yaşam boyu öğrenme becerileri kazanarak, alanı ile ilgili bilgilerini, toplumsal sorumluluk bilinciyle iş yaşamında kullanır.
4
4
4) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği alanında edindiği bilgileri, uzman olan ve olmayan kişilerle, etkin anlatım ve dil becerileriyle ifade ederek paylaşır.
4
5
5) İşletme uygulamalarını değerlendirerek, mevcut uygulamaların değişen çevre şartlarına adaptasyonunu sağlamak için disiplinler arası kıyaslamalarla yeni öneriler geliştirir. sorumluluk alır; bireysel veya ekip üyesi olarak girişimci yetkinlik geliştirir.
5
BECERİLER
Uygulamalı
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
Alanında ilgili yönetmelik ve yönergelere bilir, uygun yazışmaları yapar
5
2
İlgili alanda kullanılan bilgisayar yazılımları/programları kullanır.
4
3
Yaşam boyu öğrenme becerisi kazanır/bilgileri iş hayatında kullanır.
5
4
Havacılık sektörü ile ilgili öğrendiği bilgileri başkalarına anlatım becerisi kazanır.
5
5
İşletme uygulamalarını yorumlar, değerlendirir, analiz eder.
5
YETKİNLİKLER
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
1) Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık faaliyetlerin yürütülmesinde bireysel veya ekip üyesi olarak sorumluluk alır.
5
2
2) Alanı ile ilgili ileri düzeydeki bir çalışmayı bağımsız olarak yürütür.
5
3
3) Sorumluluğu altında çalışanların bir proje çerçevesinde gelişimlerine yönelik etkinlikleri planlar ve yönetir.
5
4
4) Alanına yenilik getiren bilgi, düşünce, uygulama veya teknolojilerin hayata geçirilmesinde risk ve sorumluluk alır.
4
5
5) Kişisel, mesleki ve/veya çalışma alanı ile ilgili risk ve fırsatları değerlendirir; bilgi ve becerilerini sosyal/kültürel/ekonomik katma değeri yüksek düşünceye/yaklaşıma/teknolojiye/ürüne dönüştürülmesinde sorumluluk alır; bireysel veya ekip üyesi olarak girişimci yetkinlik geliştirir.
4
YETKİNLİKLER
Öğrenme Yetkinliği
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
1) Alanında edindiği ileri düzeydeki bilgi ve becerileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirir.
4
2
2) Öğrenme gereksinimlerini belirler; öğrenme hedefleri doğrultusunda kendisinin ve sorumluluğu altındaki kişilerin performanslarının geliştirilmesine yönelik faaliyetleri planlar ve yönetir.
5
YETKİNLİKLER
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
1) Alanı ile ilgili konularda ilgili kişi ve kurumları bilgilendirir; düşüncelerini ve sorunlara ilişkin çözüm önerilerini yazılı ve sözlü olarak aktarır.
4
2
2) Alanı ile ilgili konularda düşüncelerini ve sorunlara ilişkin çözüm önerilerini nicel ve nitel verilerle destekleyerek uzman olan ve olmayan kişilerle paylaşır.
4
3
3) Ana Dili’ni en az Avrupa Dil Portföyü C1 Genel Düzeyi’nde kullanır.
5
4
4) Bir yabancı dili (İngilizce) en az Avrupa Dil Portföyü B1 Genel Düzeyi’nde kullanarak alanındaki bilgileri izler ve meslektaşları ile iletişim kurar.
5
5
5) Avrupa Bilgisayar Kullanma Lisansı’nın ileri düzeyinde tanımlanan bilgisayar kullanma yetkinliğine sahiptir ve alanının gerektirdiği ölçüde bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır.
4
6
6) Toplumsal sorumluluk bilinci ile yaşadığı sosyal çevre için proje ve etkinlikler düzenler ve bunları uygular.
5
YETKİNLİKLER
Alana Özgü Yetkinlik
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
1) Alanı ile ilgili verilerin toplanması, yorumlanması, uygulanması ve sonuçlarının duyurulması aşamalarında toplumsal, bilimsel, kültürel ve etik değerlere uygun hareket eder.
5
2
2) Sosyal hakların evrenselliği, sosyal adalet, kalite kültürü ve kültürel değerlerin korunması ile çevre koruma, iş sağlığı ve güvenliği konularında yeterli bilince sahiptir.
5

DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ

Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri İş Yükü
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri Etkinlik(hafta sayısı) Süresi(saat sayısı) Toplam İş Yükü
Ders 14 3 42
Derse Ön Hazırlık ve Ders Sonrası Pekiştirme 14 3 42
Arazi Çalışması 0 0 0
Grup Çalışması / Ödevi 0 0 0
Laboratuvar 0 0 0
Okuma 14 3 42
Ödev 0 0 0
Proje Hazırlama 0 0 0
Seminer 0 0 0
Staj 0 0 0
Teknik Gezi 0 0 0
Web Tab. Öğrenme 0 0 0
Uygulama 0 0 0
Yerinde Uygulama 0 0 0
Mesleki Faaliyet 0 0 0
Sosyal Faaliyet 0 0 0
Tez Hazırlama 0 0 0
Alan Çalışması 0 0 0
Rapor Yazma 0 0 0
Final Sınavı 1 1 1
Final Sınavı Hazırlığı 1 2 2
Ara Sınav 1 1 1
Ara Sınav Hazırlığı 1 2 2
Kısa Sınav 0 0 0
Kısa Sınav Hazırlığı 0 0 0
TOPLAM 46 0 132
Genel Toplam 132
Toplam İş Yükü / 25.5 5,2
Dersin AKTS(ECTS) Kredisi 5,0