HAVACILIK KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ

Kodu	Dersin Adı	Yarıyıl	Süresi(T+U)	Kredisi	AKTS Kredisi
GMY421	HAVACILIK KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ	5	3	3	5

DERS BİLGİLERİ
Dersin Öğretim Dili :	Türkçe
Dersin Düzeyi	LİSANS, TYY: + 6.Düzey, EQF-LLL: 6.Düzey, QF-EHEA: 1.Düzey
Dersin Türü	Seçmeli
Dersin Veriliş Şekli	-
Dersin Koordinatörü	Doç.Dr. HAKAN ÖZCAN
Dersi Veren Öğretim Üyesi/Öğretim Görevlisi
Ders Ön Koşulu	Yok

AMAÇ VE İÇERİK
Amaç:	Dersin amacı; öğrencinin, kalitenin tanımını, kalite yönetiminin unsurlarını tanımlayabilmesi; stratejik yönetimin kalite yönetimi içindeki yerini vurgulayabilmesi; kalite yönetim araçlarını ve havacılıkta kullanımlarını betimleyebilmesi; kalite yönetim standartlarını ve havacılık uygulamalarını çözümleyebilmesi hedeflenmiştir.
İçerik:	Dersin içeriği; Havacılık Kuruluşlarında Kalite Yönetim Organizasyonu ve Dokümantasyonu, Toplam kalite yönetimi yaklaşımı, stratejik yönetim, Etik ve sosyal sorumluluk, Çalışanların güçlendirilmesi, Liderlik ve Değişim, ISO 9001, Kalite Yönetimi Araç ve Teknikleri, Sürekli Gelişme, Kıyaslama, Tam Zamanında Üretim konularını kapsamaktadır.

DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.)
Havacılık Kuruluşlarında Kalite Yönetimi örgütlenmesini ve buna ait dokümantasyonu betimler
Toplam Kalite Yönetiminin geleneksel yönetime göre farklarını ortaya koyar ve havacılık kuruluşlarında işleyişini gösterir
Kalite Yönetiminde kullanılan araç ve tekniklerin kullanımını açıklar
Genel geçer kalite yönetim sistemlerini bileşenlerinin havacılık kalite yönetimi sistemlerindeki kullanımlarını çözümler

HAFTALIK DERS KONULARI VE ÖNGÖRÜLEN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
Hafta	Ön Hazırlık	Konular	Yöntem
1	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Havacılık Kuruluşları için Kalite Yönetiminin Önemi	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
2	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Havacılık Kuruluşlarında Kalite El Kitaplarının Çözümlenmesi	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
3	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Kalite, Kalite Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi, Geleneksel Yönetime göre farkları ve Havacılıkta Uygulamaları	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
4	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Stratejik Yönetim ve Havacılık Sektörü örnekleri	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
5	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Kalite Yönetiminde Etik ve Sosyal Sorumluğun Havacılık için Önemi	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
6	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Havacılıkta Kalite Yönetimi için Çalışan Güçlendirme	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
7	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Havacılıkta Kalite Yönetimi için Liderlik ve Değişim	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
8	-	ARA SINAV	-
9	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve Havacılık Uygulamaları	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
10	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve Havacılık Uygulamaları (devam)	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
11	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve Havacılık Uygulamaları (devam)	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
12	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Kalite Yönetim Araç ve Tekniklerinin Havacılık Uygulamaları	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
13	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Kalite Yönetim Araç ve Tekniklerinin Havacılık Uygulamaları (devam)	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
14	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Kalite Yönetim Araç ve Tekniklerinin Havacılık Uygulamaları	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
15	-	Revizyon ve Öz çalışma	-
16	-	FİNAL	-
17	-	FİNAL	-

KAYNAKLAR
Goetsch L. G., Stanley B. D., Toplam Kalite Yönetimi – Örgütsel Mükemmellik İçin (2013) Nobel
Goetsch L. G., Stanley B. D., Total Quality Management –Introduction to TQM (2006) Pearson
Quality Manual, Global Air Services, GR-FTO-002 , 2009

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
Yarıyıl İçi Yapılan Çalışmaların Ölçme ve Değerlendirmesi	Etkinlik Sayısı	Katkı Yüzdesi	Açıklama

(0) Etkisiz	(1) En Düşük	(2) Düşük	(3) Orta	(4) İyi	(5) Çok İyi
0	1	2	3	4	5

KNOWLEDGE
Theoretical
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Define basic concepts related with banking, insurance and finance.	0
2	Relates the theoretical and practical knowledge in the field to economics, business, law, statistics, accounting and marketing	0

KNOWLEDGE
Factual
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Relate banking and insurance applications to financial theories, mathematical and statistical methods.	0
2	Relate the information and facts in the field with other social sciences such as law, sociology, philosophy and history.	0

SKILLS
Cognitive
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Explain the planning and implementation process in banking and insurance transactions.		1
2	Provide solutions for the problems encountered in banking and insurance transactions.	0

SKILLS
Practical
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Use theoretical and practical knowledge in the field of banking and insurance transactions.	0
2	By analyzing economic data accurately, manage savings and portfolio investments to minimize financial risks.	0

OCCUPATIONAL
Autonomy & Responsibility
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	He/She works as a leader or a team member in a teamwork from the planning of the banking transactions to the implementation and performs the task assigned to them within the team.	0

OCCUPATIONAL
Learning to Learn
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Gain the basic knowledge necessary for the planning process of banking and insurance activities and human resources performance management.	0
2	Use the computer programs related with field in banking and insurance transactions.	0

OCCUPATIONAL
Communication & Social
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Cooperate to bring innovative ideas to the stakeholders in the sector using banking insurance-related databases, information and communication technologies.	0
2	Research on scientific, sectoral developments and innovations related to the field with lifelong learning as a principle.			2

OCCUPATIONAL
Occupational and/or Vocational
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Analyze financial data related to his / her field.	0
2	Apply knowledge and skills related to his / her field by taking into account his legal, social and ethical responsibilities.			2

DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri İş Yükü
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri	Etkinlik(hafta sayısı)	Süresi(saat sayısı)	Toplam İş Yükü
Ders	13	3	39
Derse Ön Hazırlık ve Ders Sonrası Pekiştirme	14	3	42
Arazi Çalışması	0	0	0
Grup Çalışması / Ödevi	0	0	0
Laboratuvar	0	0	0
Okuma	3	1	3
Ödev	0	0	0
Proje Hazırlama	0	0	0
Seminer	0	0	0
Staj	0	0	0
Teknik Gezi	0	0	0
Web Tab. Öğrenme	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Yerinde Uygulama	0	0	0
Mesleki Faaliyet	0	0	0
Sosyal Faaliyet	0	0	0
Tez Hazırlama	0	0	0
Alan Çalışması	0	0	0
Rapor Yazma	0	0	0
Final Sınavı	1	1	1
Final Sınavı Hazırlığı	5	4	20
Ara Sınav	1	1	1
Ara Sınav Hazırlığı	4	5	20
Kısa Sınav	0	0	0
Kısa Sınav Hazırlığı	0	0	0
TOPLAM	41	0	126