QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS PROGRAMME COURSE DESCRIPTION

Code	Name of the Course Unit	Semester	In-Class Hours (T+P)	Credit	ECTS Credit
SKY320	QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS	5	3	3	5

GENERAL INFORMATION
Language of Instruction :	Türkçe
Level of the Course Unit :	, TYY: + , EQF-LLL: , QF-EHEA:
Type of the Course :	Seçmeli
Mode of Delivery of the Course Unit	-
Coordinator of the Course Unit
Instructor(s) of the Course Unit
Course Prerequisite	No

OBJECTIVES AND CONTENTS
Objectives of the Course Unit:	Bu derste kamu yönetiminde sürekli gelişme ve iyileşme anlayışı ile kalite yönetim sistemini değerlendirme ve bu anlayışın uygulamaya kazandırılması için gerekli yaklaşım, yöntem ve uygulamaların tanınması ve kapsamını organize etme becerisi kazandırmak amaçlanmaktadır.
Contents of the Course Unit:	Bu dersin içeriğini, kalite kavramı ve gelişimi, küresel rekabet ve yeni yönetim paradigmaları, kalite yönetim sistemleri amaç ve ilkeleri, Toplam kalite yönetimi felsefe ve ilkeleri, Toplam kalite yönetimi ve klasik yönetim arasındaki farklar, Toplam kalite yönetimi uygulamaları, süreç yönetimi, Kamu örgütlerinde toplam kalite yönetim modelleri ve Türkiye’de ve dünyada toplam kalite yönetimi konularını kapsamaktadır.

KEY LEARNING OUTCOMES OF THE COURSE UNIT (On successful completion of this course unit, students/learners will or will be able to)
Kalite yönetimi ile ilgili tanım ve kavramları açıklar.
Kalite süreçleri arasındaki ilişkileri yorumlar ve ayırt eder.
Toplam kalite yönetimi ile klasik yönetim anlayışlarını karşılaştırır.
Kalite yönetim sistemleri sürecinin doğuşundan itibaren kamu yönetime etkilerini analiz eder.
Kamu yönetimi alanındaki sürekli gelişme ve iyileşme anlayışı ile toplam kalite yönetim sistemini değerlendirir.
Dünyada ve Türkiye’deki toplam kalite yönetimi uygulamalarını tartışır.

WEEKLY COURSE CONTENTS AND STUDY MATERIALS FOR PRELIMINARY & FURTHER STUDY
Week	Preparatory	Topics(Subjects)	Method
1	-	Dersin tanıtılması, Dersin içeriği ile ilgili genel olarak bilgilendirme ve kaynak tanıtımı	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
2	Kitap okuma	Küresel rekabet, örgütler, yönetim ve yeni yönetim paradigmaları	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
3	Kitap okuma	Kalite kavramı ve toplam kalite	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
4	Kitap okuma	Toplam kalitenin öncüleri	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
5	Kitap okuma	Toplam kalite yönetiminin doğuşu, ilkeleri ve araçları	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
6	Kitap okuma	Müşteri beklentilerini anlamak: yöntemler	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
7	Kitap okuma	Örgüt kültürü ve kalite, Genel Tekrar	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
8	-	ARA SINAV	-
9	Kitap okuma	Takım çalışması ve kalite	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
10	Kitap okuma	Kalite ve liderlik	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
11	Kitap okuma	Kalite ve stratejik planlama	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
12	Kitap okuma	Kalite ve maliyet ilişkisi	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
13	Kitap okuma	Kalite iyileştirme araçları	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma, İnceleme, Grup Çalışması Yöntemi
14	Kitap okuma	Kalite standartları	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma, İnceleme, Grup Çalışması Yöntemi
15	Kitap okuma	Genel Değerlendirme	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma, İnceleme, Grup Çalışması Yöntemi
16	-	FİNAL	-
17	-	FİNAL	-

SOURCE MATERIALS & RECOMMENDED READING
Efil İ. (2010). Toplam Kalite Yönetimi. Ankara: Dora Yayınevi.
Küçük, O. (2016). Toplam Kalite Yönetimi - Sınırsız İyileşme EFQM Mükemmellik Modeli. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Pyzdek, T. and Keller, P. (2013). The Handbook for Quality Management. Mc GrawHill.
Perşkircioğlu. N.,(1999). Kalite Yönetiminde ISO 9000 Uygulamaları. MPM Yayın No: 620.

ASSESSMENT
Assessment & Grading of In-Term Activities	Number of Activities	Degree of Contribution (%)	Description

Level of Contribution
0	1	2	3	4	5

KNOWLEDGE
Theoretical
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Describe basic theories of microeconomics and macroeconomics by benefiting from assumptions and axioms.
2	Recognize the entries in the book and financial balance sheet of the business organization.
3	Define concepts, theories and principles of basic and subfields of international trade by adhering to the background knowledge.

KNOWLEDGE
Factual
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Summarize historical development of the international trade theories by adhering to the chronological order.
2	Use theoretical knowledge gained in the field of international trade in occupational practices and daily life.
3	Solve financial and legal problems confronted in international trade practices.

SKILLS
Cognitive
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Relate statistical raw data by benefiting from computer programs and relate data with one another in consideration of theoretical knowledge.
2	Evaluate developments in the world in consideration of common courses in the faculty with an intellectual perspective.

SKILLS
Practical
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Interpret current events and facts in international trade based on advanced knowledge and skills from an analytical and systematic holistic view.

OCCUPATIONAL
Autonomy & Responsibility
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Relate knowledge about economic globalization and internationalization with current knowledge in the field.

OCCUPATIONAL
Learning to Learn
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Examine current economic policies applied over the gained advanced knowledge and skills by a critical approach.

OCCUPATIONAL
Communication & Social
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Explain demands in written or verbally by using the foreign language skill in business and social life effectively.
2	Tell knowledge, thoughts and solution offers regarding subjects in international trade to relevant stakeholders demands in written or verbally.
3	Design a healthy communication network for themselves in the business world by using social life skills.

OCCUPATIONAL
Occupational and/or Vocational
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Analyze current issues, events and problems by benefiting from theoretical and historical knowledge of international trade and economics.
2	Develop suggestions for international trade policies by determining economic problems in the macro level.
3	Apply commercial applications in consideration of knowledge gained in financing and management of international trade by being inclusive of international market
4	Discuss the effects of commercial and financial globalization processes on the income distribution, by benefiting from data.

WORKLOAD & ECTS CREDITS OF THE COURSE UNIT
Workload for Learning & Teaching Activities
Type of the Learning Activites	Learning Activities (# of week)	Duration (hours, h)	Workload (h)
Ders	14	3	42
Derse Ön Hazırlık ve Ders Sonrası Pekiştirme	13	2	26
Arazi Çalışması	0	0	0
Grup Çalışması / Ödevi	0	0	0
Laboratuvar	0	0	0
Okuma	14	2	28
Ödev	0	0	0
Proje Hazırlama	0	0	0
Seminer	0	0	0
Staj	0	0	0
Teknik Gezi	0	0	0
Web Tab. Öğrenme	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Yerinde Uygulama	0	0	0
Mesleki Faaliyet	0	0	0
Sosyal Faaliyet	0	0	0
Tez Hazırlama	0	0	0
Alan Çalışması	0	0	0
Rapor Yazma	0	0	0
Final Sınavı	1	1	1
Final Sınavı Hazırlığı	4	5	20
Ara Sınav	1	1	1
Ara Sınav Hazırlığı	2	5	10
Kısa Sınav	0	0	0
Kısa Sınav Hazırlığı	0	0	0
TOPLAM	49	0	128