| Amaç: |
Bu ders ile işletme fonksiyonlarından biri olan pazarlamanın tarihsel süreçteki gelişimi, temel kavramları, önemi, satış teknikleri, müşteri ve tüketiciler ve özellikleri, satış sonrası hizmetler gibi konuların anlaşılması ve bu kavramların uygulanması ile ilgili bakış açısı kazandırılması amaçlanmaktadır. |
| İçerik: |
Bu derste pazarlamanın tanımı, pazarlama yönetimi, pazarlama karması elemanları, pazarlama iletişimi, müşteriler ve tüketiciler, müşteri tatmini, değer temelli yaklaşım, satış süreci, satış teknikleri ve satış sonrası hizmetler konuları incelenmektedir. |