Öğrenciler temel kalite kavramlarını, kalitenin gelişimi, boyutlarını ve unsurlarını yorumlar ve çalıştığı işletmenin kalite tanımını yapar. |
Öğrenciler kalite ustalarını ve kaliteye katkılarını yorumlar ve onların öğretilerini tartışır. |
Öğrenciler Toplam Kalite Yönetimi, ilkelerini sınıflandırır ve uygular. |
Öğrenciler organizasyondaki departmanların kalite sorumluluklarının tanımlar. |
Öğrenciler Toplam Kalite Yönetimini uygulama adımlarına göre uygular. |
Öğrenciler kalite maliyetini hesaplar. |
Öğrenciler EFQM Mükemmellik Modeli ve Özdeğerlendirmeyi bilir. |