QUALITY MANAGEMENT IN HEALTH INSTITUTIONS PROGRAMME COURSE DESCRIPTION

Code	Name of the Course Unit	Semester	In-Class Hours (T+P)	Credit	ECTS Credit
SYY344	QUALITY MANAGEMENT IN HEALTH INSTITUTIONS	6	3	3	4

GENERAL INFORMATION
Language of Instruction :	Turkish
Level of the Course Unit :	BACHELOR'S DEGREE, TYY: + 6.Level, EQF-LLL: 6.Level, QF-EHEA: First Cycle
Type of the Course :	Compulsory
Mode of Delivery of the Course Unit	-
Coordinator of the Course Unit	Assist.Prof. BUMİN ÇAĞATAY AKSU
Instructor(s) of the Course Unit
Course Prerequisite	No

OBJECTIVES AND CONTENTS
Objectives of the Course Unit:	Understanding the basic theoretical knowledge and skills related to quality management in health institutions, understanding the basic concepts, principles and techniques necessary for the effective management of quality in health institutions in today's changing conditions, and quality processes and practices in Turkey's health care system in the light of patient and employee safety principles. It is intended to provide an understanding of the
Contents of the Course Unit:	Quality Management course in Health Institutions, Quality concept, Historical Development of Quality, Total Quality Management, Quality and Leadership, Self-Ethics, Process Management, Total Quality Management in Health Services, Customer Satisfaction in Health Institutions, Quality Measurement, Teamwork, Official Correspondence Rules, Healthcare It includes Continuous Quality Improvement, Patient Rights and Accreditation.

KEY LEARNING OUTCOMES OF THE COURSE UNIT (On successful completion of this course unit, students/learners will or will be able to)
To be able to define the concept of quality in health services
Ability to associate quality with leadership, corporate culture and teamwork
To be able to interpret the contribution of continuous quality improvement to health services.
Explain the quality assurance systems and be able to discuss the features of quality assurance systems.
Ability to rank national and international patient safety targets
To be able to define the philosophy of Total Quality Management
Explain the concept of accreditation and be able to introduce accreditation standards
o be able to explain managerial responsibilities in the quality process in health services.

WEEKLY COURSE CONTENTS AND STUDY MATERIALS FOR PRELIMINARY & FURTHER STUDY
Week	Preparatory	Topics(Subjects)	Method
1	Review, Individual Research, Web Based Research	Introduction, General Information, Time Management	Lecture, question-answer, discussion, brainstorming, problem solving, observation, case study method.
2	Review, Individual Research, Web Based Research	What is Quality? History, Total Quality Management	Lecture, question-answer, discussion, brainstorming, problem solving, observation, case study method.
3	Review, Individual Research, Web Based Research	Quality and Leadership	Lecture, question-answer, discussion, brainstorming, problem solving, observation, case study method.
4	Review, Individual Research, Web Based Research	Self-Respect - Ethics	Lecture, question-answer, discussion, brainstorming, problem solving, observation, case study method.
5	Review, Individual Research, Web Based Research	Process (process) Management	Lecture, question-answer, discussion, brainstorming, problem solving, observation, case study method.
6	Review, Individual Research, Web Based Research	Total Quality Management in Healthcare	Lecture, question-answer, discussion, brainstorming, problem solving, observation, case study method.
7	Review, Individual Research, Web Based Research	Customer Satisfaction in Health Institutions	Lecture, question-answer, discussion, brainstorming, problem solving, observation, case study method.
8	-	MID-TERM EXAM	-
9	Review, Individual Research, Web Based Research	Quality Measurement in Health Institutions	Lecture, question-answer, discussion, brainstorming, problem solving, observation, case study method.
10	Review, Individual Research, Web Based Research	Official Correspondence Rules	Lecture, question-answer, discussion, brainstorming, problem solving, observation, case study method.
11	Review, Individual Research, Web Based Research	Teamwork in Health Institutions	Lecture, question-answer, discussion, brainstorming, problem solving, observation, case study method.
12	Review, Individual Research, Web Based Research	Continuous Quality Improvement in Healthcare	Lecture, question-answer, discussion, brainstorming, problem solving, observation, case study method.
13	Review, Individual Research, Web Based Research	Patient rights	Lecture, question-answer, discussion, brainstorming, problem solving, observation, case study method.
14	Review, Individual Research, Web Based Research	Accreditation	Lecture, question-answer, discussion, brainstorming, problem solving, observation, case study method.
15	Review, Individual Research, Web Based Research	An overview	Lecture, question-answer, discussion, brainstorming, problem solving, observation, case study method.
16	-	FINAL EXAM	-
17	-	FINAL EXAM	-

SOURCE MATERIALS & RECOMMENDED READING
S. Soyuk, A.U. Renovator. Quality Management in Healthcare Businesses, Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi Yayınları.
http://kddb.gelisim.edu.tr/
S. Kaya, D. Tengilimoğlu et al. Quality Management in Health Institutions; T.R. Anadolu Üniversitesi Yayınları. No: 2864

ASSESSMENT
Assessment & Grading of In-Term Activities	Number of Activities	Degree of Contribution (%)	Description

Level of Contribution
0	1	2	3	4	5

KNOWLEDGE
Theoretical
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Sağlık sisteminin işleyişini kavrama, değerlendirme ve yönlendirebilecek yeterlikte, ekonomi, işletme, muhasebe, hukuk, maliye, finans ve yönetim bilimi ile ilgili kuramsal bilgilere ve uygulama bilgilerine sahip olur.		1
2	Ulusal ve uluslararası sağlık sistemlerinin bileşenlerini ve sağlık politikalarını yorumlama konusunda bilgi sahibi olur.			2
3	Sağlık sistemi örgütlenmesinin alt bölümleri ve bu bölümlerde çalışanları tanır, çalışanların görev yetki ve sorumlulukları konusunda bilgi sahibi olur.			2
4	Toplum ve birey sağlığının geliştirilmesi ile ilgili olan sosyal, çevresel ve davranışsal faktörler konusunda bilgi sahibi olur.				3

KNOWLEDGE
Factual
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Sağlık Yönetimi alanındaki bilimsel bilgiye ulaşma, güncel literatürü izleme, değerlendirme ve uygulayabilme bilgisine sahiptir.						5

SKILLS
Cognitive
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Sağlık kurumları yönetimi konusundaki bilgi ve becerilerini ilgili kurumların yönetim, üretim, insan kaynakları, finans, muhasebe, pazarlama, hasta ve halkla ilişkiler, kalite ve hasta güvenliği, iş sağlığı ve güvenliği, bilgi teknolojileri, sağlık sigortacılığı vb. alanlarında uygular.						5
2	Sağlık kurumları yönetimi sürecinde ortaya çıkan sorunlarda eleştirel ve yaratıcı düşünme, karar verme ve problem çözmede bilimsel yöntem ve teknikleri uygular					4
3	Alanıyla ilgili verileri gruplandırır, formüle eder ve inceler.			2

SKILLS
Practical
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Sağlık Yönetimi alanında edindiği ileri düzeydeki kuramsal ve uygulamalı bilgileri kullanarak birey, aile ve topluma yönelik eğitim yapar.			2

OCCUPATIONAL
Autonomy & Responsibility
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Sağlık kurumları yönetimi ile ilgili gelişmeleri bilimsel yöntem ve teknikleri kullanarak çok yönlü inceler ve değerlendirir.					4
2	Görev aldığı birimde liderlik özellikleri sergiler.						5
3	Sağlık kurumları yönetimi uygulamalarında karşılaşılan sorunları çözmek için bireysel ve ekip üyesi olarak sorumlu davranışlar gösterir.						5
4	Sağlık kurumlarında çalışanların kişilik, kültür ve davranışsal özelliklerini değerlendirerek kurumun amaçları doğrultusunda açıklar.				3

OCCUPATIONAL
Learning to Learn
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Bilgiye ulaşma yollarına karar verir.						5
2	Mesleki bilgi ve becerilerini sürekli olarak geliştirir; değişime, yeniliğe ve girişimciliğe açık olur.					4
3	Alanının gerektirdiği en az Avrupa Bilgisayar Kullanma Lisansı düzeyinde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır.	0

OCCUPATIONAL
Communication & Social
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Bir yabancı dili en az Avrupa Dil Portföyü B1 genel düzeyinde kullanarak alanındaki gelişmeleri takip eder.	0
2	Sorunları etkili iletişim yöntemleri kullanarak çözer ve meslektaşlarıyla iletişim kurar.					4
3	Yazılı ve sözlü iletişimde, doğru ve kurallara uygun biçimde dil bilgisini ve sağlık kurumlarında kullanılan terminolojiyi bütünleştirir.						5
4	Sağlık kurumları yönetimi ile ilgili konularda düşüncelerini, çözüm önerilerini yazılı ve sözlü olarak kurum içi ve kurum dışında ilgili taraflara ifade eder.		1

OCCUPATIONAL
Occupational and/or Vocational
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Yönetim felsefesini ve yönetimin fonksiyonlarını her bir birime uygun olacak biçimde yönetim uygulamalarına uyarlar.					4
2	Birey olarak dış görünümü olumlu tutum ve davranışlarıyla kuruma örnek olur.				3
3	Alanı ile ilgili hukuki düzenlemeler ile toplumsal, bilimsel ve mesleki etik ilkelere uygun davranır.						5
4	Ülke ya da dünya genelinde genel sağlık sorunlarına duyarlı davranır.						5

WORKLOAD & ECTS CREDITS OF THE COURSE UNIT
Workload for Learning & Teaching Activities
Type of the Learning Activites	Learning Activities (# of week)	Duration (hours, h)	Workload (h)
Lecture & In-Class Activities	14	3	42
Preliminary & Further Study	4	3	12
Land Surveying	0	0	0
Group Work	4	3	12
Laboratory	0	0	0
Reading	1	3	3
Assignment (Homework)	2	3	6
Project Work	0	0	0
Seminar	0	0	0
Internship	0	0	0
Technical Visit	0	0	0
Web Based Learning	0	0	0
Implementation/Application/Practice	0	0	0
Practice at a workplace	0	0	0
Occupational Activity	2	3	6
Social Activity	2	3	6
Thesis Work	2	3	6
Field Study	0	0	0
Report Writing	0	0	0
Final Exam	1	1	1
Preparation for the Final Exam	1	3	3
Mid-Term Exam	1	1	1
Preparation for the Mid-Term Exam	1	3	3
Short Exam	0	0	0
Preparation for the Short Exam	0	0	0
TOTAL	35	0	101