| Sağlık hizmetlerinde kalite kavramını tanımlar |
| Kalite ile liderlik, kurum kültürü ve takım çalışmasını ilişkilendirir |
| Sürekli kalite iyileştirmenin sağlık hizmetlerine katkısını yorumlar |
| Kalite güvence sistemlerini açıklar ve kalite güvence sistemlerinin özelliklerini sorgular |
| Ulusal ve uluslararası hasta güvenliği hedeflerini sıralar |
| Toplam Kalite Yönetimi felsefesini tanımlar |
| Akreditasyon kavramını açıklar ve akreditasyon standartlarını açıklar |
| Sağlık hizmetlerinde kalite sürecinde yönetsel sorumlulukları açıklar |