| Code | Name of the Course Unit | Semester | In-Class Hours (T+P) | Credit | ECTS Credit |
|---|---|---|---|---|---|
| SKY320 | QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS | 5 | 3 | 3 | 5 |
KEY LEARNING OUTCOMES OF THE COURSE UNIT (On successful completion of this course unit, students/learners will or will be able to) |
|---|
| Kalite yönetimi ile ilgili tanım ve kavramları açıklar. |
| Kalite süreçleri arasındaki ilişkileri yorumlar ve ayırt eder. |
| Toplam kalite yönetimi ile klasik yönetim anlayışlarını karşılaştırır. |
| Kalite yönetim sistemleri sürecinin doğuşundan itibaren kamu yönetime etkilerini analiz eder. |
| Kamu yönetimi alanındaki sürekli gelişme ve iyileşme anlayışı ile toplam kalite yönetim sistemini değerlendirir. |
| Dünyada ve Türkiye’deki toplam kalite yönetimi uygulamalarını tartışır. |