MARKETING MANAGEMENT IN HEALTH INSTITUTIONS PROGRAMME COURSE DESCRIPTION

Code	Name of the Course Unit	Semester	In-Class Hours (T+P)	Credit	ECTS Credit
SYY244	MARKETING MANAGEMENT IN HEALTH INSTITUTIONS	4	3	3	6

GENERAL INFORMATION
Language of Instruction :	Turkish
Level of the Course Unit :	BACHELOR'S DEGREE, TYY: + 6.Level, EQF-LLL: 6.Level, QF-EHEA: First Cycle
Type of the Course :	Compulsory
Mode of Delivery of the Course Unit	-
Coordinator of the Course Unit	Assist.Prof. BUMİN ÇAĞATAY AKSU
Instructor(s) of the Course Unit
Course Prerequisite	No

OBJECTIVES AND CONTENTS
Objectives of the Course Unit:	It is aimed to gain information about basic approaches, concepts and techniques of marketing management in health institutions.
Contents of the Course Unit:	The concept of marketing in healthcare services, the characteristics of healthcare marketing and its differences from other industries, the factors affecting the history and development of healthcare marketing, the reasons of healthcare marketing, the concepts of consumer, customer and patient, relationship between healthcare organizations and marketing function, marketing organization and marketing management in healthcare institution. place and role, market segmentation and demand management in the healthcare market, conditions for realization of marketing in healthcare, the concept of competition; Product pricing, distribution function relationship, Distribution channel, Marketing activity examples, Promotion.

KEY LEARNING OUTCOMES OF THE COURSE UNIT (On successful completion of this course unit, students/learners will or will be able to)
Explains healthcare marketing.
Lists the distinctive features of marketing in health institutions.
Compares healthcare types and healthcare institutions.
Explains marketing strategies in health care.

WEEKLY COURSE CONTENTS AND STUDY MATERIALS FOR PRELIMINARY & FURTHER STUDY
Week	Preparatory	Topics(Subjects)	Method
1	Literature review, Individual research	Marketing Concept and Development Process in Health Institutions	Lecture, Discussion
2	Literature review, Individual research	Marketing Strategies in Health Institutions	Lecture, Discussion
3	Literature review, Individual research	Marketing Planning in Health Institutions	Lecture, Discussion, Individual study, Case Study
4	Literature review, Individual research	Qualifications of Health Services	Lecture, Discussion, Individual study, Case Study
5	Literature review, Individual research	Marketing Environment: Macro and Micro Factors	Lecture, Discussion, Individual study, Case Study
6	Literature review, Individual research	Competitive Advantages: Market Segmentation, Targeting and Positioning	Lecture, Discussion, Individual study, Case Study
7	Literature review, Individual research	Consumer Markets and Consumer Purchasing Behavior	Lecture, Discussion
8	-	MID-TERM EXAM	-
9	Literature review, Individual research	Industrial Markets and Industrial Purchasing Behavior	Lecture, Discussion, Individual study, Case Study
10	Literature review, Individual research	Product and Service Strategies	Lecture, Discussion
11	Literature review, Individual research	Pricing Strategies and Approaches	Lecture, Discussion, Individual study, Case Study
12	Literature review, Individual research	Distribution Functions	Lecture, Discussion, Individual study, Case Study
13	Literature review, Individual research	Chain of Distribution and Strategies	Lecture, Discussion, Individual study, Case Study
14	Literature review, Individual research	Promotion Policies	Lecture, Discussion
15	Literature review, Individual research	Marketing Activity Examples	Lecture, Discussion
16	-	FINAL EXAM	-
17	-	FINAL EXAM	-

SOURCE MATERIALS & RECOMMENDED READING
Tengilimoğlu, D. (2011) Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi
Philip Kotler and Roberta N. Clarke, Marketing for Health Care Organizations
Perreault, W.D., ‎ Cannon, J.P. (2013). Pazarlamanın Temelleri. Nobel Akademik Yayıncılık

ASSESSMENT
Assessment & Grading of In-Term Activities	Number of Activities	Degree of Contribution (%)	Description

Level of Contribution
0	1	2	3	4	5

KNOWLEDGE
Theoretical
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Sağlık sisteminin işleyişini kavrama, değerlendirme ve yönlendirebilecek yeterlikte, ekonomi, işletme, muhasebe, hukuk, maliye, finans ve yönetim bilimi ile ilgili kuramsal bilgilere ve uygulama bilgilerine sahip olur.					4
2	Ulusal ve uluslararası sağlık sistemlerinin bileşenlerini ve sağlık politikalarını yorumlama konusunda bilgi sahibi olur.					4
3	Sağlık sistemi örgütlenmesinin alt bölümleri ve bu bölümlerde çalışanları tanır, çalışanların görev yetki ve sorumlulukları konusunda bilgi sahibi olur.					4
4	Toplum ve birey sağlığının geliştirilmesi ile ilgili olan sosyal, çevresel ve davranışsal faktörler konusunda bilgi sahibi olur.					4

KNOWLEDGE
Factual
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Sağlık Yönetimi alanındaki bilimsel bilgiye ulaşma, güncel literatürü izleme, değerlendirme ve uygulayabilme bilgisine sahiptir.					4

SKILLS
Cognitive
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Sağlık kurumları yönetimi konusundaki bilgi ve becerilerini ilgili kurumların yönetim, üretim, insan kaynakları, finans, muhasebe, pazarlama, hasta ve halkla ilişkiler, kalite ve hasta güvenliği, iş sağlığı ve güvenliği, bilgi teknolojileri, sağlık sigortacılığı vb. alanlarında uygular.					4
2	Sağlık kurumları yönetimi sürecinde ortaya çıkan sorunlarda eleştirel ve yaratıcı düşünme, karar verme ve problem çözmede bilimsel yöntem ve teknikleri uygular					4
3	Alanıyla ilgili verileri gruplandırır, formüle eder ve inceler.					4

SKILLS
Practical
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Sağlık Yönetimi alanında edindiği ileri düzeydeki kuramsal ve uygulamalı bilgileri kullanarak birey, aile ve topluma yönelik eğitim yapar.				3

OCCUPATIONAL
Autonomy & Responsibility
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Sağlık kurumları yönetimi ile ilgili gelişmeleri bilimsel yöntem ve teknikleri kullanarak çok yönlü inceler ve değerlendirir.					4
2	Görev aldığı birimde liderlik özellikleri sergiler.					4
3	Sağlık kurumları yönetimi uygulamalarında karşılaşılan sorunları çözmek için bireysel ve ekip üyesi olarak sorumlu davranışlar gösterir.					4
4	Sağlık kurumlarında çalışanların kişilik, kültür ve davranışsal özelliklerini değerlendirerek kurumun amaçları doğrultusunda açıklar.					4

OCCUPATIONAL
Learning to Learn
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Bilgiye ulaşma yollarına karar verir.					4
2	Mesleki bilgi ve becerilerini sürekli olarak geliştirir; değişime, yeniliğe ve girişimciliğe açık olur.					4
3	Alanının gerektirdiği en az Avrupa Bilgisayar Kullanma Lisansı düzeyinde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır.		1

OCCUPATIONAL
Communication & Social
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Bir yabancı dili en az Avrupa Dil Portföyü B1 genel düzeyinde kullanarak alanındaki gelişmeleri takip eder.		1
2	Sorunları etkili iletişim yöntemleri kullanarak çözer ve meslektaşlarıyla iletişim kurar.					4
3	Yazılı ve sözlü iletişimde, doğru ve kurallara uygun biçimde dil bilgisini ve sağlık kurumlarında kullanılan terminolojiyi bütünleştirir.					4
4	Sağlık kurumları yönetimi ile ilgili konularda düşüncelerini, çözüm önerilerini yazılı ve sözlü olarak kurum içi ve kurum dışında ilgili taraflara ifade eder.					4

OCCUPATIONAL
Occupational and/or Vocational
	Programme Learning Outcomes	Level of Contribution
		0	1	2	3	4	5
1	Yönetim felsefesini ve yönetimin fonksiyonlarını her bir birime uygun olacak biçimde yönetim uygulamalarına uyarlar.					4
2	Birey olarak dış görünümü olumlu tutum ve davranışlarıyla kuruma örnek olur.					4
3	Alanı ile ilgili hukuki düzenlemeler ile toplumsal, bilimsel ve mesleki etik ilkelere uygun davranır.					4
4	Ülke ya da dünya genelinde genel sağlık sorunlarına duyarlı davranır.					4

WORKLOAD & ECTS CREDITS OF THE COURSE UNIT
Workload for Learning & Teaching Activities
Type of the Learning Activites	Learning Activities (# of week)	Duration (hours, h)	Workload (h)
Lecture & In-Class Activities	14	3	42
Preliminary & Further Study	14	4	56
Land Surveying	0	0	0
Group Work	0	0	0
Laboratory	0	0	0
Reading	14	1	14
Assignment (Homework)	0	0	0
Project Work	0	0	0
Seminar	0	0	0
Internship	0	0	0
Technical Visit	0	0	0
Web Based Learning	0	0	0
Implementation/Application/Practice	0	0	0
Practice at a workplace	0	0	0
Occupational Activity	0	0	0
Social Activity	0	0	0
Thesis Work	0	0	0
Field Study	0	0	0
Report Writing	0	0	0
Final Exam	1	1	1
Preparation for the Final Exam	7	3	21
Mid-Term Exam	1	1	1
Preparation for the Mid-Term Exam	7	2	14
Short Exam	0	0	0
Preparation for the Short Exam	0	0	0
TOTAL	58	0	149