TICKETING AND RESERVATION DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ

Kodu	Dersin Adı	Yarıyıl	Süresi(T+U)	Kredisi	AKTS Kredisi
AVM410	TICKETING AND RESERVATION	5	3	3	5

DERS BİLGİLERİ
Dersin Öğretim Dili :	İngilizce
Dersin Düzeyi	LİSANS, TYY: + 6.Düzey, EQF-LLL: 6.Düzey, QF-EHEA: 1.Düzey
Dersin Türü	Seçmeli
Dersin Veriliş Şekli	-
Dersin Koordinatörü	Prof.Dr. NEZİHA MUSAOĞLU
Dersi Veren Öğretim Üyesi/Öğretim Görevlisi
Ders Ön Koşulu	Yok

AMAÇ VE İÇERİK
Amaç:	Bu dersin amacı, seyahat acentalarında kullanılan uluslararası rezervasyon sistemi olan Galileo sistemini uygulamalı olarak öğretmektir.
İçerik:	Havayolu rezervasyon girişleri, PNR oluşturma, zorunlu girişler, zorunlu olmayan girişler, özel talep girişleri, PNR üzerinde değişiklikler, divide, queue, e-mail girişleri, otomatik fiyatlandırma, bilet kuralları.

DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.)
Merkezi rezervasyon sistemi aracılığı ile ülke, şehir, havalimanı, havayolu kodlarını listeler
Merkezi rezervasyon sistemi aracılığı ile uluslararası uçuş tarifle bilgilerini listeler
Merkezi rezervasyon sistemi aracılığı ile rezervasyon oluşturur
Merkezi rezervasyon sistemi aracılığı ile müşteri özel taleplerini sisteme girer
Merkezi rezervasyon sistemi aracılığı ile rezervasyonu ücretlendirir
Merkezi rezervasyon sistemi aracılığı ile biletleme yapar

HAFTALIK DERS KONULARI VE ÖNGÖRÜLEN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
Hafta	Ön Hazırlık	Konular	Yöntem
1	literatür tarama, sunum görsellerini inceleme	Merkezi rezervasyon ve otomasyon sistemleri hakkında genel bilgi	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
2	literatür tarama, sunum görsellerini inceleme	Havacılıkta slot kavramı	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
3	Sunum hazırlama	Havacılıkta kullanılan kodları bulma ve çözme (Decoding-Encoding)	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
4	Sunum hazırlama	Uçuş tarifelerinin görüntülenmesi	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
5	Sunum hazırlama	Rezervasyon oluşturma, zorunlu ve zorunlu olmayan girişler	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
6	Sunum hazırlama	Özel talep girişleri (OSI-SSR)	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
7	Sunum hazırlama	Oluşturulmuş rezervasyonu görüntüleme, segment ekleme, çıkarma, statü değiştirme	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
8	-	ARA SINAV	-
9	Sunum hazırlama	Rezervasyon üzerinde değişiklikler yapma	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
10	Sunum hazırlama	Bilet kurallarına bakma	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
11	Sunum hazırlama	Rezervasyon bölme (divide), queue ve e-mail işlemleri	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
12	Sunum hazırlama	Ücret yükleme, ücret kuralları	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
13	Sunum hazırlama	Bilette değişiklik yapma	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
14	Sunum hazırlama	Uygulamalı örnek çözümler	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
15	Sunum hazırlama	Uygulamalı örnek çözümler	Anlatım, Soru Cevap, Tartışma Yöntemi
16	-	FİNAL	-
17	-	FİNAL	-

KAYNAKLAR
Sharma, J. K. (2009). Flight Reservation and Airline Ticketing. Kanishka Publishers, Distributors.
Shon, Z. Y., Chen, F. Y., & Chang, Y. H. (2003). Airline e-commerce: the revolution in ticketing channels. Journal of Air Transport Management, 9(5), 325-331.
Gautam, P. (2015). Online Airline Ticketing System.
Brunger, W. G. (2010). The impact of the Internet on airline fares: The ‘Internet Price Effect’. Journal of revenue and pricing management, 9(1), 66-93.

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
Yarıyıl İçi Yapılan Çalışmaların Ölçme ve Değerlendirmesi	Etkinlik Sayısı	Katkı Yüzdesi	Açıklama

(0) Etkisiz	(1) En Düşük	(2) Düşük	(3) Orta	(4) İyi	(5) Çok İyi
0	1	2	3	4	5

KNOWLEDGE
Theoretical
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Define the basic theoretical, political, economic and administrative theories used in the field of Political Science and International Relations.
2	Explain the political history, political ideas, intellectual accumulation of understanding international relations and the way that the history of diplomacy has passed from past to present.
3	List the norms of universal law and human rights, the principles of the modern legal system, the names of modern bureaucratic and administrative structures.

KNOWLEDGE
Factual
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Explain the Turkish state tradition, the influence of Islam, the accumulation of political thought and its historical background, and compare this accumulation with the current approaches.
2	Evaluate the chronological development of relations between political and diplomatic developments and political / diplomatic facts / events / ideas / actors from past to present.
3	Analyze the structure and functioning of actors, organizations and organizations that determine international relations.

SKILLS
Cognitive
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	In the light of current theoretical debates, apply relevant concepts to current political and international developments.
2	Evaluate the Turkish political tradition, developments with the Turkic community.
3	Use information on the field when comparing the administrative structures of different countries and their diplomatic traditions.

SKILLS
Practical
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Formulate the current political developments, developments and arrangements in international relations in the historical and theoretical accumulation.
2	Analyze the functioning of modern political regimes in the light of political and public bureaucratic structures, regulations and developments.
3	Examine and analyze current political developments in the Balkans, the Middle East, Central Asia, North Africa and the Caucasus in terms of both Turkish political history and international relations discipline.

OCCUPATIONAL
Autonomy & Responsibility
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	To conduct a field-specific study individually and to complete it with discipline and responsibility.
2	To assume duties and responsibilities in a team work as leader or team member and to fulfil them flawlessly.

OCCUPATIONAL
Learning to Learn
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Follow the political and administrative developments in the international political system and the bureaucratic organizations operating in this system.
2	Examine the international problems and conflicts, and the problems in the field of administration and politics in detail.

OCCUPATIONAL
Communication & Social
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Follow the current developments in the field of Political Science and International Relations and collaborate with leading names in the field.
2	Examine and analyze academic resources and the written and oral studies on the political developments in the region and the world, especially in the Middle East.
3	Debate in the field of political science and public administration with different target groups in multicultural environments.

OCCUPATIONAL
Occupational and/or Vocational
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	With the current historical and theoretical knowledge of the field, suggest sustainable, organizational and administrative arrangements aimed at meeting specific goals and solving certain problems.
2	To follow latest developments in the field and direct personal studies accordingly within the framework of the lifelong learning principle.Using the theoretical, economic, political and managerial knowledge, and produce reports on current developments, conflicts and agreements in geography related to world politics and especially in the Middle East.
3	Construct arguments on the current developments in Turkish politics in the light of the laws, regulations, and the important changes in the constitution and administrative law that determine Turkish political life and foreign relations.

DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri İş Yükü
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri	Etkinlik(hafta sayısı)	Süresi(saat sayısı)	Toplam İş Yükü
Ders	14	3	42
Derse Ön Hazırlık ve Ders Sonrası Pekiştirme	14	2	28
Arazi Çalışması	0	0	0
Grup Çalışması / Ödevi	0	0	0
Laboratuvar	0	0	0
Okuma	0	0	0
Ödev	0	0	0
Proje Hazırlama	0	0	0
Seminer	0	0	0
Staj	0	0	0
Teknik Gezi	0	0	0
Web Tab. Öğrenme	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Yerinde Uygulama	0	0	0
Mesleki Faaliyet	0	0	0
Sosyal Faaliyet	0	0	0
Tez Hazırlama	0	0	0
Alan Çalışması	0	0	0
Rapor Yazma	0	0	0
Final Sınavı	1	1	1
Final Sınavı Hazırlığı	4	5	20
Ara Sınav	1	1	1
Ara Sınav Hazırlığı	5	6	30
Kısa Sınav	0	0	0
Kısa Sınav Hazırlığı	0	0	0
TOPLAM	39	0	122