SERVİS DONANIMLARI VE ORGANİZASYON DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ

Kodu	Dersin Adı	Yarıyıl	Süresi(T+U)	Kredisi	AKTS Kredisi
OTP209	SERVİS DONANIMLARI VE ORGANİZASYON	3	2	2	5

DERS BİLGİLERİ
Dersin Öğretim Dili :	Türkçe
Dersin Düzeyi	ÖNLİSANS, TYY: + 5.Düzey, EQF-LLL: 5.Düzey, QF-EHEA: Kısa Düzey
Dersin Türü	Seçmeli
Dersin Veriliş Şekli	-
Dersin Koordinatörü	Öğr.Gör. MAHMUT NEDİM TANSU
Dersi Veren Öğretim Üyesi/Öğretim Görevlisi
Ders Ön Koşulu	Yok

AMAÇ VE İÇERİK
Amaç:	Servis işlemlerinin fiziki yapılanmaları ile işletim yöntemlerinin belirlenmesinin servis verimliliği açısından önemini kavrayabilme. Servis işlemlerinde teknik ekipman ve proseslerin yeterli düzeyde oluşturulabilmesini sağlayabilecek bilgi ile beceri bütünlüğünü kavrayabilme. Servis işlemlerinin verimliği açısından bilgi ve beceri kabiliyetlerinin dinamik bir yapıda işlerliğinin korunma yöntemlerini kavrayabilme. Servis donanımlarındaki yeni teknolojik gelişmelerin takibi ve uygulanmasının verimlilik açısından önemini kavrayabilir.
İçerik:	Servislerde bulunan mekanik, kaporta, garanti, yedek parça ve elektrik bölümlerinde bulunan donanımları ve servis işleyiş ağını öğrenir.

DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.)
Yetkili servislerin fiziksel yapıları öğrenilir
Servislerde bulunan mekanik, kaporta, garanti, yedek parça ve elektrik bölümlerinde bulunan donanımları ve servis işleyiş ağını öğrenme
Servis işletmesi ve organizasyonunu öğrenir.

HAFTALIK DERS KONULARI VE ÖNGÖRÜLEN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
Hafta	Ön Hazırlık	Konular	Yöntem
1	-	Satış sonrası hizmetlerde servis ağının yeri ve önemi	Anlatım
2	Kitap	Satış sonrası hizmetlerde kapasite ve hizmet planları	Anlatım
3	Kitap	Yetkili servis bölümleri ve işleyişini çözümlemek	Anlatım
4	Kitap	Araç kabul bölümü tanımı ve önemi, iş emri açma ve kapatma	Anlatım
5	Kitap	Mekanik atölye tanımı ve önemi, mekanik atölye donanımlarını tanıma ve kullanma	Anlatım
6	Kitap	Kaporta bölümünün işleyişi tanımı ve önemi kaporta boya atölyesinde kullanılan mekanik donanımları tanımlama	Anlatım
7	Kitap	Garanti bölümünün işleyişi tanımı ve önemi garanti bölümünde kullanılan bilgisayar programlarını tanıma ve öğrenme	Anlatım
8	-	ARA SINAV	-
9	Kitap	Yedek parçada Depolama ve stok kontrol yedek parçada kullanılan bilgisayar programlarını tanıma ve öğrenme	Anlatım
10	Kitap	Elektrik atölyesinde kullanılan servis donanımlarını tanıma ve öğrenme	Anlatım
11	Kitap	Servislerde kullanılan bilgisayar programları ve iş akışı süreç kontrolü	Anlatım
12	Kitap	Servis donanımlarında iş güvenliği ve işçi sağlıgı tanımı ve önemi	Anlatım
13	Kitap	Müşteri ilişkileri bölümü tanımı ve önemi	Anlatım
14	Kitap	Satış showroom tanımı ve önemi çalışan şatış sorumlusunun görev ve yetkileri	Anlatım
15	Kitap	Satış showroom tanımı ve önemi çalışan şatış sorumlusunun görev ve yetkileri	Anlatım
16	-	FİNAL	-
17	-	FİNAL	-

KAYNAKLAR
MOTOR DONANIMLARI-Megep

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
Yarıyıl İçi Yapılan Çalışmaların Ölçme ve Değerlendirmesi	Etkinlik Sayısı	Katkı Yüzdesi	Açıklama

(0) Etkisiz	(1) En Düşük	(2) Düşük	(3) Orta	(4) İyi	(5) Çok İyi
0	1	2	3	4	5

BİLGİ
Kuramsal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	İçten yanmalı motorların tarihçesi, dayandığı kuramsal ve fiziki konulara ilişkin bilgiye sahiptir.						5
2	Otomobil parçalarının bilgisayar destekli tasarımını ilişkin yeterli düzeyde bilgiye sahiptir.		1
3	Otomobilde kullanılan parçaların mazemelerini tanır.		1

BİLGİ
Olgusal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Toplam kalite konusunda bilgiye sahiptir				3
2	Otomobillerin mekanik ve elektrik sistem /parça çalışma prensiplerini tanır						5
3	Araç bileşenleri tanır ve üretim süreçleri hakkında bilgi sahibidir.		1
4	Otomobillerde kullanılan farklı yakıtların özelliklerini tanır		1

BECERİLER
Bilişsel
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Otomobillerdeki arıza ve bakım konusunda topladığı verileri değerlendirme ve yorumlama bilgisine sahiptir.						5
2	Otomotiv parçalarının teknik resimle çizim kuralları çerçevesinde otomobil parçaları çizebilme ve ilişkin bilgisayar programlarını kullanabilme bilgisine sahiptir.		1

BECERİLER
Uygulamalı
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Motorlu taşıtlarda oluşabilecek her tip mekanik ve elektronik problemin objektif ve subjektif olarak tesbit eder ,tanımlar ve raporlar.						5
2	Otomobil parçalarının bilgisayar destekli teknik resimlerini çizer.		1
3	Otomobil onarım,bakım ve ayarları konusunda teknolojik aletleri (ölçü, kontrol aletleri ile test cihazlarını) kullanır.						5

YETKİNLİKLER
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Motorlu taşıtlar konusunda bilgi ve becerilerini ,ayrıca teknolojik gelişmeleri hizmet verdiği kişi ve gruplara açık bir biçimde anlatır ve takım çalışması yapar.						5
2	Motorlu taşıtlar ile ilgili çalışmalarda öngörülmeyen durumlarla ilgili sorunları belirler ve çözüm arar.						5
3	Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk alanı içindeki faaliyetleri yürütebilecek bilgi ve becerilere sahiptir.						5

YETKİNLİKLER
Öğrenme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	İçten yanmalı motorlar,sogutucu sistemlerin çalışma prensiplerini, cisimlerin dayanımını,malzeme ve ısı bilimi konularını bilir.		1
2	Otomobil, sistem alt sistemlerinin fonksiyonları ve çalışma prensipleri konularında bilgi sahibi olur.		1
3	Meslek ile ilgili 2 ve 3 boyutlu bilgisayar programlarını kullanmayı yeterli düzeyde bilir.		1
4	Genel bilgisayar kullanma bilgilerine sahip olur,Word,Excell,Power point programlarını yeterli düzeyde bilir.		1

YETKİNLİKLER
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Etkin görsel,yazılı ve sözlü iletişim kurabilme becerisine sahiptir.						5
2	Sosyal hakların evrenselliği,sosyal adalet,kalite kültürü,mesleki etik,kültürel değerler ve çevrenin korunması konularında yeterli bilince sahiptir.		1
3	Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahiptir						5
4	Alanı ile ilgili konularda, iş güvenliği, işçi sağlığı ve çevre koruma bilgisi ve bilincine sahiptir.		1

YETKİNLİKLER
Alana Özgü Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Temel bilgisayar kullanımı bilgisi ile birlikte, mesleğinin gerektirdiği yazılım ve donanımları kullanabilme becerisne sahiptir.		1
2	Otomobil arıza ve onarımlarını amaca uygun şekilde yapabilme becerisine sahiptir.		1

DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri İş Yükü
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri	Etkinlik(hafta sayısı)	Süresi(saat sayısı)	Toplam İş Yükü
Ders	14	2	28
Derse Ön Hazırlık ve Ders Sonrası Pekiştirme	14	1	14
Arazi Çalışması	14	1	14
Grup Çalışması / Ödevi	0	0	0
Laboratuvar	0	0	0
Okuma	0	0	0
Ödev	0	0	0
Proje Hazırlama	0	0	0
Seminer	0	0	0
Staj	0	0	0
Teknik Gezi	0	0	0
Web Tab. Öğrenme	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Yerinde Uygulama	0	0	0
Mesleki Faaliyet	0	0	0
Sosyal Faaliyet	0	0	0
Tez Hazırlama	0	0	0
Alan Çalışması	0	0	0
Rapor Yazma	0	0	0
Final Sınavı	1	1	1
Final Sınavı Hazırlığı	1	10	10
Ara Sınav	1	1	1
Ara Sınav Hazırlığı	1	6	6
Kısa Sınav	0	0	0
Kısa Sınav Hazırlığı	0	0	0
TOPLAM	46	0	74