PASSENGER SERVICES COURSE IDENTIFICATION AND APPLICATION INFORMATION
| Code |
Name of the Course Unit |
Semester |
In-Class Hours (T+P) |
Credit |
ECTS Credit |
| HYM309 |
PASSENGER SERVICES |
5 |
3 |
3 |
5 |
KEY LEARNING OUTCOMES OF THE COURSE UNIT (On successful completion of this course unit, students/learners will or will be able to) |
| Yolcu hizmetleri ile ilgili terimleri kullanır. |
| Yolcu hizmetlerinde kullanılan evrakların içerik ve işlevlerini temel düzeyde tanımlar. |
| Havalimanında bulunan üçüncü kuruluşları ve hizmet ilişkilerini temel düzeyde tanımlar. |
| Havalimanına ve uçağa yolcu giriş ve çıkış işlemleri; problem çözme, bilgi verme, yönlendirme tekniklerini kullanır. |