| Code | Name of the Course Unit | Semester | In-Class Hours (T+P) | Credit | ECTS Credit |
|---|---|---|---|---|---|
| SBP217 | CUSTOMER RELATIONSHIP | 3 | 2 | 2 | 4 |
SOURCE MATERIALS & RECOMMENDED READING |
|---|
| Müşteri İlişkileri Yönetimi ( Seçkin Yayıncılık ), Yavuz DEMİREL |
| Satışta ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri Yönetimi ( Aura ), Yavuz ODABAŞI |
| İşletme Yönetimi ( Alfa ), Prof.Dr. Ömer DİNÇER |
| Sağlık İşletmeleri Yönetimi ( Nobel ), Prof.Dr. Dilaver TENGİLLİOĞLU |