CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT COURSE IDENTIFICATION AND APPLICATION INFORMATION
| Code |
Name of the Course Unit |
Semester |
In-Class Hours (T+P) |
Credit |
ECTS Credit |
| TTP103 |
CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT |
1 |
3 |
3 |
4 |
SOURCE MATERIALS & RECOMMENDED READING |
| Yaşin B. (2010). Müşteri İlişkileri Yönetimi, İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi |
| Anadolu Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi |
| Can E., Büyükbalcı P., Bal Y.(2016 ). İşletme Bilimine Giriş, Beta Basın Yayın Dağıtım, İstanbul |