| 1 |
Bölüm Okuma |
CRM in amacı, dersin tanıtımı, tanışma |
sunum,anlatım,soru-cevap |
| 2 |
Bölüm Okuma |
CRM in genel tarihçesi |
sunum,anlatım,soru-cevap |
| 3 |
Bölüm Okuma |
Ekip kaynak yönetimi CRM nedir ve temel bakış açısı |
sunum,anlatım,soru-cevap |
| 4 |
Bölüm Okuma |
öğrenme kültürü oluşturma |
sunum,anlatım,soru-cevap |
| 5 |
Bölüm Okuma |
kaza kırımlarda neden sonuç ilişkileri CRM in önemi |
sunum,anlatım,soru-cevap |
| 6 |
Bölüm Okuma |
bireylerin farklı tamamlayıcı özellikleri |
sunum,anlatım,soru-cevap |
| 7 |
Bölüm Okuma |
Kişilik, davranış ve tutum problem çözme ,uyma ,zorolama,kaçınma , uzlaşma |
sunum,anlatım,soru-cevap |
| 8 |
- |
ARA SINAV |
- |
| 9 |
Bölüm Okuma |
CRM açısından kolektif hâkimiyet ortamının yaratılmasının önemi |
sunum,anlatım,soru-cevap |
| 10 |
Bölüm Okuma |
karar verme, yönlendirici tarz .analitik tarz, kavramsal tarz crm açısından anlam ve önemi |
sunum,anlatım,soru-cevap |
| 11 |
Bölüm Okuma |
Liderlik ve ekip çalışmasının önemi |
sunum,anlatım,soru-cevap |
| 12 |
Bölüm Okuma |
iletişim hataları |
sunum,anlatım,soru-cevap |
| 13 |
Bölüm Okuma |
kabin ve kokpit ekibinin hata oluşumundaki yeri ve önemi |
sunum,anlatım,soru-cevap |
| 14 |
Bölüm Okuma |
insan hatasını önlemeye yönelik yaklaşımlar dikkate alınması gereken fizyolojik faktörler |
sunum,anlatım,soru-cevap |
| 15 |
Bölüm Okuma |
Genel tekrar |
sunum,anlatım,soru-cevap |
| 16 |
- |
FİNAL |
- |
| 17 |
- |
FİNAL |
- |