Kodu | Dersin Adı | Yarıyıl | Süresi(T+U) | Kredisi | AKTS Kredisi |
---|---|---|---|---|---|
MYP214 | KRİZ YÖNETİMİ | 4 | 3 | 3 | 4 |
DERS BİLGİLERİ |
|
---|---|
Dersin Öğretim Dili : | Türkçe |
Dersin Düzeyi | ÖNLİSANS, TYY: + 5.Düzey, EQF-LLL: 5.Düzey, QF-EHEA: Kısa Düzey |
Dersin Türü | Seçmeli |
Dersin Veriliş Şekli | - |
Dersin Koordinatörü | Öğr.Gör. EBRU CENGİZ |
Dersi Veren Öğretim Üyesi/Öğretim Görevlisi | |
Ders Ön Koşulu | Yok |
AMAÇ VE İÇERİK |
|
---|---|
Amaç: | İşletmelerde beklenilmeyen ve önceden sezilemeyen mevcut durumu tehdit eden gerilim yaratan durumların ortadan kaldırılmasına yönelik yapılan çalışmaların öğretilmesidir. Kriz Yönetimi dersinin amacı kriz ortamında nasıl bir yöntem uygulanacağı ve mevcut krizin giderilmesi için nelerin yapılması gerektiği konuları üzerinde planlanır. |
İçerik: | Kurumlarda olası ve olan kriz durumlarında proaktif ve reaktif bağlamda strateji geliştirme üzerine örneklendirilir. |
DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.) |
---|
Kriz ve risk konuları ile ilgili kavramları ve teorileri tanır. |
Bir krizi yönetebilir ve etkisini değerlendirebilir. |
Proaktif kriz planı hazırlayabilir. |
Alan ile ilgili etik bir sorgulama yapabilir. |
HAFTALIK DERS KONULARI VE ÖNGÖRÜLEN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI |
|||
---|---|---|---|
Hafta | Ön Hazırlık | Konular | Yöntem |
1 | Ön Hazırlık | Ders Hakkında Genel Bilgilendirme | Slayt sunum-Sözlü Anlatım |
2 | Ön Hazırlık | Kriz iletişimi, kriz yönetimi, risk iletişimi, risk yönetimi ve risk algılamasının teorik kavramlaştırmalarına giriş. | Slayt sunum-Sözlü Anlatım |
3 | Ön Hazırlık | Proaktif ve reaktif kriz iletişimi. Kriz tipolojileri ve krizin evreleri. Kriz iletişiminin evreleri. | Slayt sunum-Sözlü Anlatım |
4 | Ön Hazırlık | Kriz ve kurumsal itibar ilişkisi. | Slayt sunum-Sözlü Anlatım |
5 | Ön Hazırlık | Kriz yönetiminde hedef kitle. | Slayt sunum-Sözlü Anlatım |
6 | Ön Hazırlık | Kriz yönetimi ve Sorun yönetimi nedir. Farklar nelerdir? | Slayt sunum-Sözlü Anlatım |
7 | Ön Hazırlık | Kriz yönetimi planı hazırlanması. | Slayt sunum-Sözlü Anlatım |
8 | - | ARA SINAV | - |
9 | Ön Hazırlık | Kriz yönetimi stratejik planı hazırlanması. | Slayt sunum-Sözlü Anlatım |
10 | Ön Hazırlık | Kriz İletişiminde basın ile iletişim. | Slayt sunum-Sözlü Anlatım |
11 | Ön Hazırlık | Yeni medya ve kriz yönetimi. | Slayt sunum-Sözlü Anlatım |
12 | Ön Hazırlık | Krizde İletişim stratejileri ve hatalar. Küresel krizlerde medyanın rolü ve kriz haberlerinin medyada yer alması. | Slayt sunum-Sözlü Anlatım |
13 | Ön Hazırlık | Proaktif Kriz stratejileri. | Slayt sunum-Sözlü Anlatım |
14 | Ön Hazırlık | Reaktif Kriz stratejileri | Slayt sunum-Sözlü Anlatım |
15 | Ön Hazırlık | Reaktif Kriz strateji çözüm önerileri | Slayt sunum-Sözlü Anlatım |
16 | - | FİNAL | - |
17 | - | FİNAL | - |
KAYNAKLAR |
---|
LUKASZEWSKI James E.. “Seven Dimensions of Crisis Communication Management: A Strategic Analysis and Planning Model”, Ragan’s Communication Journal, January/February, 1999. |
WHO “Sixth Futures Forum on Crisis Communication”, 10-11 May 2004, Reykjavik-Iceland, 2004. |
NARBAY ŞİMŞEK Mine. Kriz İletişimi. İstanbul: Nobel Yayınları, 2006. |
BECK Ulrich, “Living in the World Risk Society”, Hubhouse Memorial Public Lecture at LSE, 15 February 2006. |
ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME |
|||
---|---|---|---|
Yarıyıl İçi Yapılan Çalışmaların Ölçme ve Değerlendirmesi | Etkinlik Sayısı | Katkı Yüzdesi | Açıklama |
(0) Etkisiz | (1) En Düşük | (2) Düşük | (3) Orta | (4) İyi | (5) Çok İyi |
---|---|---|---|---|---|
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
BİLGİ | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Kuramsal | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Sağlık ve Sağlık hizmetleri ile ilgili konularda yeterli bilgi düzeyine sahiptir.
|
3 | |||||
2 |
Sağlık muhasebesi ve sağlık maliyet yönetimi uygulaması yapılır.
|
3 | |||||
3 |
Sağlık mevzuatı,sağlık yönetimi,tıbbi terminoloji,sağlık kurumlarında kaynak planlaması,sağlık hizmetleri pazarlaması,tıbbi terminoloji ve sağlık mevzuatı donanımına sahiptir.
|
2 | |||||
4 |
Hastane otomasyon yöntemleri kullanılır.
|
3 | |||||
5 |
Sağlık sektörü ile ilgili bilgileri güncel tutar.
|
4 |
BİLGİ | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Olgusal | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Sağlık sektöründe karşılaşılan sorunlar hakkında bilgi sahibidir.
|
4 | |||||
2 |
Sağlık sektöründe karşılaşılan sorunlara çözümler üretir.
|
4 | |||||
3 |
Sağlık kurallarını bilir ve sağlık kurallarına göre hazırlanır.
|
3 | |||||
4 |
Hastane yönetimi ile ilgili karar alabilecek bilgiye sahiptir.
|
4 |
BECERİLER | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Bilişsel | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Sağlık muhasebesi ve maliyeti hesaplarını yapar.
|
1 | |||||
2 |
Sağlık hizmetlerinde görev ve mesuliyet alır.
|
2 | |||||
3 |
Hastane otomasyon yöntemlerini kullanır.
|
3 |
BECERİLER | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Uygulamalı | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Sağlık sistemlerinin sorunlarını bilir sorunlara yönelik çözümler üretir.
|
3 | |||||
2 |
Sağlık kurumlarında, hasta kabul, , randevu, vezne, insan kaynakları, kalite birim,danışma faaliyetlerini yerine getirir.
|
2 | |||||
3 |
Sağlık hizmeti üreten,sunan işletmelerde görev alır.
|
3 |
YETKİNLİKLER | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Takım çalışması olan birimlerde etkin biçimde çalışır.
|
4 | |||||
2 |
Yüklendiği sorumluluğu başarılı ve hızlı biçimde yerine getirir.
|
3 | |||||
3 |
Sağlık alanını ve alanın risklerini bilerek bağımsız kararlar alır.
|
4 |
YETKİNLİKLER | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Öğrenme Yetkinliği | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Sağlık kurumlarının bağlı olduğu resmi kurumları bilir.
|
3 | |||||
2 |
Sağlık kurumları ile ilgili güncel olayları takip eder.
|
4 | |||||
3 |
Sağlık kurumları işletmeciliği ile ilgili eğitim programlarını takip eder,sağlık kurumları ile ilgili gerekli olan bilgi kaynaklarına ulaşır.
|
4 |
YETKİNLİKLER | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
İletişim ve Sosyal Yetkinlik | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Hasta ve hekim arasında iletişim sağlar.
|
4 | |||||
2 |
Hasta gizliliği konusunda yetkindir.
|
3 | |||||
3 |
Hasta ve hasta yakınları ile iletişim kurar.
|
3 |
YETKİNLİKLER | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Alana Özgü Yetkinlik | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Sağlık sektörüne has terminoloji bilgisine sahiptir.
|
5 | |||||
2 |
Sağlık kurumları yönetimi,sağlık yönetimi konularında yetkin bilgiye sahip olması gerektiğini bilir.
|
4 | |||||
3 |
Sağlık sektörünü iyi bilerek stratejik kararlar verir.
|
3 |
DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ |
|||
---|---|---|---|
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri İş Yükü | |||
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri | Etkinlik(hafta sayısı) | Süresi(saat sayısı) | Toplam İş Yükü |
Ders | 14 | 3 | 42 |
Derse Ön Hazırlık ve Ders Sonrası Pekiştirme | 14 | 3 | 42 |
Arazi Çalışması | 0 | 0 | 0 |
Grup Çalışması / Ödevi | 0 | 0 | 0 |
Laboratuvar | 0 | 0 | 0 |
Okuma | 0 | 0 | 0 |
Ödev | 1 | 5 | 5 |
Proje Hazırlama | 0 | 0 | 0 |
Seminer | 0 | 0 | 0 |
Staj | 0 | 0 | 0 |
Teknik Gezi | 0 | 0 | 0 |
Web Tab. Öğrenme | 0 | 0 | 0 |
Uygulama | 0 | 0 | 0 |
Yerinde Uygulama | 0 | 0 | 0 |
Mesleki Faaliyet | 0 | 0 | 0 |
Sosyal Faaliyet | 0 | 0 | 0 |
Tez Hazırlama | 0 | 0 | 0 |
Alan Çalışması | 0 | 0 | 0 |
Rapor Yazma | 0 | 0 | 0 |
Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
Final Sınavı Hazırlığı | 1 | 3 | 3 |
Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
Ara Sınav Hazırlığı | 1 | 3 | 3 |
Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
Kısa Sınav Hazırlığı | 0 | 0 | 0 |
TOPLAM | 33 | 0 | 97 |
Genel Toplam | 97 | ||
Toplam İş Yükü / 25.5 | 3,8 | ||
Dersin AKTS(ECTS) Kredisi | 4,0 |