KRİZ İLETİŞİMİ VE KRİZ YÖNETİMİ DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ

Kodu	Dersin Adı	Yarıyıl	Süresi(T+U)	Kredisi	AKTS Kredisi
MIY319	KRİZ İLETİŞİMİ VE KRİZ YÖNETİMİ	5	3	3	7

DERS BİLGİLERİ
Dersin Öğretim Dili :	Türkçe
Dersin Düzeyi	LİSANS, TYY: + 6.Düzey, EQF-LLL: 6.Düzey, QF-EHEA: 1.Düzey
Dersin Türü	Zorunlu
Dersin Veriliş Şekli	-
Dersin Koordinatörü	Doç.Dr. ÇAĞLA KAYA İLHAN
Dersi Veren Öğretim Üyesi/Öğretim Görevlisi	Doç.Dr. ŞEBNEM GÜRSOY ULUSOY
Ders Ön Koşulu	Yok

AMAÇ VE İÇERİK
Amaç:	Bu dersin amacı özellikle kurumların iletişim süreçlerinde yaşadıkları ve standart süreçlerinde çözemedikleri, özetle kriz haline dönüşmüş vakalarda uygulayacakları iletişim biçimini belirlemek, muhtemel krizleri ortaya çıkaran kanalları kapamak, son tahlilde alınan tüm önlemlere rağmen yine de oluşan / ortaya çıkan krizleri yönetebilmek ve çözebilmek için gerekli metotların aktarılmasıdır.
İçerik:	Bu dersin içeriği standart iletişim yöntemleriyle çözülemeyen ağır problemlerin çözülebilmesi için metot ve formül üretmek, bu yolla krizi yönetmektir. Bu kriz yönetiminin gerçekleşebilmesi için hangi kriz iletişim biçimlerinin hangi yollarla, hangi süreçlerde ve hangi ekiplerle yürütüleceğini göstermektir.

DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.)
Krizin ne olduğu ve kriz dönemlerini ayırt eder.
Medya sektöründe kriz yönetiminin önemini gösterir.
Kriz iletişiminde doğru stratejiyi kullanmak için hedef kitlenin beklentisini resmeder.
Kriz süresince kullanılan stratejiyi ihtiyaçlara göre anlık olarak değiştirir.

HAFTALIK DERS KONULARI VE ÖNGÖRÜLEN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
Hafta	Ön Hazırlık	Konular	Yöntem
1	Kitap okuma, sunum hazırlama, münazara içeriği oluşturma, sosyal medya takibi.	Kriz kavramı ve krizin nedenleri	Sunum ve anlatım. Öğrencilerin tümünün powerpoint sunum hazırlaması ve sunması, ayrıca ders konusu ile bağlantılı münazaralar yapılması
2	Kitap okuma, sunum hazırlama, münazara içeriği oluşturma, sosyal medya takibi.	Krizde dış çevre faktörleri ve işletme içi faktörler	Sunum ve anlatım. Öğrencilerin tümünün powerpoint sunum hazırlaması ve sunması, ayrıca ders konusu ile bağlantılı münazaralar yapılması
3	Kitap okuma, sunum hazırlama, münazara içeriği oluşturma, sosyal medya takibi.	Kriz türleri ve krizlerin şiddeti/yarattığı tahribat	Sunum ve anlatım. Öğrencilerin tümünün powerpoint sunum hazırlaması ve sunması, ayrıca ders konusu ile bağlantılı münazaralar yapılması
4	Kitap okuma, sunum hazırlama, münazara içeriği oluşturma, sosyal medya takibi.	Kriz süreci ve evreleri, kriz dönemi ve krizin sona ermesi	Sunum ve anlatım. Öğrencilerin tümünün powerpoint sunum hazırlaması ve sunması, ayrıca ders konusu ile bağlantılı münazaralar yapılması
5	Kitap okuma, sunum hazırlama, münazara içeriği oluşturma, sosyal medya takibi.	Erken uyarı sinyalleri ve kriz öncesi dönem, krize hazırlıklı olma düzeyi	Sunum ve anlatım. Öğrencilerin tümünün powerpoint sunum hazırlaması ve sunması, ayrıca ders konusu ile bağlantılı münazaralar yapılması
6	Kitap okuma, sunum hazırlama, münazara içeriği oluşturma, sosyal medya takibi.	Kriz yönetiminin tanımı ve evreleri, kriz yönetimi stratejileri ve modelleri	Sunum ve anlatım. Öğrencilerin tümünün powerpoint sunum hazırlaması ve sunması, ayrıca ders konusu ile bağlantılı münazaralar yapılması
7	Kitap okuma, sunum hazırlama, münazara içeriği oluşturma, sosyal medya takibi.	Doğabilecek krizlerin kökenleri ve tespiti, oluşabilecek riskleri önem sırasına koyma	Sunum ve anlatım. Öğrencilerin tümünün powerpoint sunum hazırlaması ve sunması, ayrıca ders konusu ile bağlantılı münazaralar yapılması
8	-	ARA SINAV	-
9	Kitap okuma, sunum hazırlama, münazara içeriği oluşturma, sosyal medya takibi.	Bir kurumun krize hazırlık planlamasının yapılması	Sunum ve anlatım. Öğrencilerin tümünün powerpoint sunum hazırlaması ve sunması, ayrıca ders konusu ile bağlantılı münazaralar yapılması
10	Kitap okuma, sunum hazırlama, münazara içeriği oluşturma, sosyal medya takibi.	Kriz yönetimi süreci; kriz sinyallerinin alınması, hazırlık ve korunma, krizi denetim altına alma, krizin olumlu yanlarını saptanması ve krizi çözme	Sunum ve anlatım. Öğrencilerin tümünün powerpoint sunum hazırlaması ve sunması, ayrıca ders konusu ile bağlantılı münazaralar yapılması
11	Kitap okuma, sunum hazırlama, münazara içeriği oluşturma, sosyal medya takibi.	Kriz ve işletme yönetimi; kriz öncesi, kriz sırasında ve kriz sonrasında	Sunum ve anlatım. Öğrencilerin tümünün powerpoint sunum hazırlaması ve sunması, ayrıca ders konusu ile bağlantılı münazaralar yapılması
12	Kitap okuma, sunum hazırlama, münazara içeriği oluşturma, sosyal medya takibi.	Kriz iletişimi planlaması, kriz iletişimi kadroları ve kriz iletişim sistem/sistematiği	Sunum ve anlatım. Öğrencilerin tümünün powerpoint sunum hazırlaması ve sunması, ayrıca ders konusu ile bağlantılı münazaralar yapılması
13	Kitap okuma, sunum hazırlama, münazara içeriği oluşturma, sosyal medya takibi.	İtibar yönetimi ve kriz iletişiminde halkla ilişkilerin rolü	Sunum ve anlatım. Öğrencilerin tümünün powerpoint sunum hazırlaması ve sunması, ayrıca ders konusu ile bağlantılı münazaralar yapılması
14	Kitap okuma, sunum hazırlama, münazara içeriği oluşturma, sosyal medya takibi.	Kriz esnasında yapılanların ve yapılacakların kayıt altına alınması	Sunum ve anlatım. Öğrencilerin tümünün powerpoint sunum hazırlaması ve sunması, ayrıca ders konusu ile bağlantılı münazaralar yapılması
15	Kitap okuma, sunum hazırlama, münazara içeriği oluşturma, sosyal medya takibi.	Kriz iletişiminde medyanın rolü medyanın kullanımı ve örnek olaylar	Sunum ve anlatım. Öğrencilerin tümünün powerpoint sunum hazırlaması ve sunması, ayrıca ders konusu ile bağlantılı münazaralar yapılması
16	-	FİNAL	-
17	-	FİNAL	-

KAYNAKLAR
Baltaş, Z. (2002). Krizde Fırsatları Görmek. Remzi Kitabevi.
Luecke, R. Kriz Yönetimi. Harward Business School Press/ İş Bankası Kültür Yayınları.
Kotler, P. (2013). Kurumsal Sosyal Sorumluluk. Mediacat Kitapları.
Fink, S. (2013). Crisis Communications: The Definitive Guide to Managing the Message. McGraw Hill Education. (USA).
Fink, S. (2013). Crisis Communications: The Definitive Guide to Managing the Message. McGraw Hill Education. (USA).

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
Yarıyıl İçi Yapılan Çalışmaların Ölçme ve Değerlendirmesi	Etkinlik Sayısı	Katkı Yüzdesi	Açıklama

(0) Etkisiz	(1) En Düşük	(2) Düşük	(3) Orta	(4) İyi	(5) Çok İyi
0	1	2	3	4	5

BİLGİ
Kuramsal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanla ilgili temel kavramları belirler ve bu alana ilişkin kavramları tasvir eder.						5
2	Medya ve İletişim alanıyla ilgili güncel gelişmeleri sınıflandırır.						5

BİLGİ
Olgusal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Medya ve İletişim alanına ilişkin konular üzerine tartışır.					4

BECERİLER
Bilişsel
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Bu bölümden mezun olunca öğrenci Medya ve İletişim alanındaki kavramlar, konular ve teknikler arasında bağlantı kurar.					4
2	Alana ilişkin sorunların çözümleri üzerine tartışır.					4

BECERİLER
Uygulamalı
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Medya ve İletişim alanındaki teknikleri ve çözümleri medya sektöründe karşılaştığı sorunlara uygular.					4
2	Medya ve İletişim alanındaki akademik ve sektörel sorunlar için var olan çözümleri güncel ihtiyaçlara yönelik olarak değiştirir.					4

YETKİNLİKLER
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Medya ve İletişim alanı ile ilgili bağımsız çalışma yöntemlerini uygular.						5
2	Kendi alanı ile ilgili ekip çalışmalarını yönetir.						5
3	Disiplinler arası farklı methodlarla, kendi alanı arasında bağlantı kurar.						5

YETKİNLİKLER
Öğrenme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Medya ve İletişim alanındaki kavram ve tekniklerin güncel olup olmadığını karşılaştırır ve bu kavram ve tekniklerin uygulanabilir olup olmadığını analiz eder.						5
2	Alanındaki literatürü özetler.					4

YETKİNLİKLER
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Medya ve İletişim alanının diğer temsilcileri için metot ve çözümler üretir.						5
2	Alanında grup çalışmaları organize eder.						5
3	Alanı ile ilgili kişilerarası tartışmalarda düşüncelerini açıklar.						5

YETKİNLİKLER
Alana Özgü Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanı ile ilgili yeni bilgi ve teknikler üretir.						5
2	Alanında meydana gelecek gelişmeleri ve sorunları tahmin eder.						5
3	Medya ve İletişim alanı ile ilgili araştırma sonuçlarını test eder.						5

DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri İş Yükü
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri	Etkinlik(hafta sayısı)	Süresi(saat sayısı)	Toplam İş Yükü
Ders	14	3	42
Derse Ön Hazırlık ve Ders Sonrası Pekiştirme	13	5	65
Arazi Çalışması	0	0	0
Grup Çalışması / Ödevi	0	0	0
Laboratuvar	0	0	0
Okuma	0	0	0
Ödev	0	0	0
Proje Hazırlama	0	0	0
Seminer	0	0	0
Staj	0	0	0
Teknik Gezi	0	0	0
Web Tab. Öğrenme	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Yerinde Uygulama	0	0	0
Mesleki Faaliyet	0	0	0
Sosyal Faaliyet	0	0	0
Tez Hazırlama	0	0	0
Alan Çalışması	0	0	0
Rapor Yazma	0	0	0
Final Sınavı	1	1	1
Final Sınavı Hazırlığı	10	5	50
Ara Sınav	1	1	1
Ara Sınav Hazırlığı	5	4	20
Kısa Sınav	0	0	0
Kısa Sınav Hazırlığı	0	0	0
TOPLAM	44	0	179