TR EN

KABİNDE GENEL SERVİS USULLERİ DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ

Kodu Dersin Adı Yarıyıl Süresi(T+U) Kredisi AKTS Kredisi
SKP160 KABİNDE GENEL SERVİS USULLERİ 2 3 3 3

DERS BİLGİLERİ

Dersin Öğretim Dili : Türkçe
Dersin Düzeyi ÖNLİSANS, TYY: + 5.Düzey, EQF-LLL: 5.Düzey, QF-EHEA: Kısa Düzey
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Veriliş Şekli -
Dersin Koordinatörü Öğr.Gör. REMZİ SIZAN
Dersi Veren Öğretim Üyesi/Öğretim Görevlisi
Ders Ön Koşulu Yok

AMAÇ VE İÇERİK

Amaç: Uçuş öncesi, uçuş esnası ve uçuş sonrası yolculara ilişkin verilecek hizmetlerin öğrenilmesi, havayolu işletmelerinin ikram tedarik süreçleri hakkında genel bilgi sahibi olunması, kabin içerisinde ikram edilen ürünlere ve hizmetlere ilişkin genel bilgi sahibi olunması amaçlanır.
İçerik: Uçuş esnasında ikram edilecek yiyecek ve içeceklerin hazırlanması ve farklı uçuş sınıflarına göre kabin içi servis usulleri öğrenilmesi, günün farklı saatine ilişkin ikram prosedürlerinin öğrenilmesi konularını kapsar.

DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.)

Uçuş öncesi, uçuş sırası ve uçuş sonrası yolcu hizmetlerini öğrenir.Kabin sınıfları hakkında bilgi sahibi olur.Genel servis usulleri hakkında bilgi sahibi olur.

HAFTALIK DERS KONULARI VE ÖNGÖRÜLEN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI

Hafta Ön Hazırlık Konular Yöntem
1 İnternet Araştırma ve Okuma Ders tanıtımı ve tanışma. Sözel Anlatım.
2 İnternet Araştırma ve Okuma Havayolu Endüstirisine bakış. Sözel Anlatım.
3 İnternet Araştırma ve Okuma Kabin hizmetlerine giriş. Sözel Anlatım.
4 İnternet Araştırma ve Okuma Kabin ekibi görevleri ve sorumlulukları. Sözel Anlatım.
5 İnternet Araştırma ve Okuma Uçuş öncesi, uçuş esnası ve uçuş sonrası kabin hizmetleri. Sözel Anlatım.
6 İnternet Araştırma ve Okuma Uçuş öncesi, uçuş esnası ve uçuş sonrası kabin hizmetleri. Sözel Anlatım.
7 İnternet Araştırma ve Okuma İkramın tarihçesi ve önemi. Sözel Anlatım.
8 - ARA SINAV -
9 İnternet Araştırma ve Okuma Değerlendirme. Sözel Anlatım.
10 İnternet Araştırma ve Okuma İkramın Planlanması. Sözel Anlatım.
11 İnternet Araştırma ve Okuma Uçak Galley ve ekipmanları. Sözel Anlatım.
12 İnternet Araştırma ve Okuma Genel Servis Usulleri, yiyecek-içecek servisi. Sözel Anlatım.
13 İnternet Araştırma ve Okuma Kabin ekibi servis alanlarının paylaşılması, galley temizliği ve ikramlarda önemli hususlar. Sözel Anlatım.
14 İnternet Araştırma ve Okuma Yolculara servis yapılırken önemli hususlar. Sözel Anlatım.
15 İnternet Araştırma ve Okuma Değerlendirme. Sözel Anlatım.
16 - FİNAL -
17 - FİNAL -

KAYNAKLAR

Havayolu işletmeleri kabin hizmetleri eğitim dökümanları.
Yiyecek içecek hizmetleri masa üstü servis takımları Magep 2
Yiyecek içecek hizmetleri uçakta servis Magep

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME

Yarıyıl İçi Yapılan Çalışmaların Ölçme ve Değerlendirmesi Etkinlik Sayısı Katkı Yüzdesi Açıklama
(0) Etkisiz (1) En Düşük (2) Düşük (3) Orta (4) İyi (5) Çok İyi
0 1 2 3 4 5

DERSİN PROGRAM ÖĞRENME ÇIKTILARINA KATKISI

BİLGİ
Kuramsal
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
Takım çalışması becerisi
5
2
Mesleki uygulamada problemleri tanımlama ve çözme becerisi
5
BİLGİ
Olgusal
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
Mesleki etik ve sorumluluk bilinci
4
2
Teorik alan bilgilerini uygulamada kullanabilme becerisi
4
BECERİLER
Bilişsel
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
Sosyal kültürel ve toplumsal sorumlulukları kavrama, benimseme ve uygulama becerisi
4
2
Gereksinimleri karşılayacak biçimde bir süreci yönetme becerisi
4
BECERİLER
Uygulamalı
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
Yaşam boyu öğrenmenin gerekliliği bilinci ve bunu gerçekleştirebilme becerisi
4
2
Sektörel sorunlar hakkında bilgi sahibi olabilme becerisi
5
YETKİNLİKLER
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
Mesleki yasal mevzuatı anlayabilme ve uygulama becerisi
5
2
Yabancı dilde iletişim kurma becerisi
5
YETKİNLİKLER
Öğrenme Yetkinliği
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
Bilgi ve iletişim teknolojisi araçları ile diğer mesleki araçları ve teknikleri kullanabilme becerisi
4
2
Mesleki süreçleri planlama ve uygulama becerisi
4
YETKİNLİKLER
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
Etkin iletişim kurma becerisi
5
2
Mesleki öz güven becerisi
5
YETKİNLİKLER
Alana Özgü Yetkinlik
Program Yeterlilikleri/Çıktıları Katkı Düzeyi
0 1 2 3 4 5
1
Girişimcilik becerisi
3

DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ

Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri İş Yükü
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri Etkinlik(hafta sayısı) Süresi(saat sayısı) Toplam İş Yükü
Ders 14 4 56
Derse Ön Hazırlık ve Ders Sonrası Pekiştirme 0 0 0
Arazi Çalışması 0 0 0
Grup Çalışması / Ödevi 5 2 10
Laboratuvar 0 0 0
Okuma 0 0 0
Ödev 0 0 0
Proje Hazırlama 0 0 0
Seminer 0 0 0
Staj 0 0 0
Teknik Gezi 0 0 0
Web Tab. Öğrenme 0 0 0
Uygulama 0 0 0
Yerinde Uygulama 0 0 0
Mesleki Faaliyet 0 0 0
Sosyal Faaliyet 0 0 0
Tez Hazırlama 0 0 0
Alan Çalışması 0 0 0
Rapor Yazma 0 0 0
Final Sınavı 1 1 1
Final Sınavı Hazırlığı 3 3 9
Ara Sınav 1 1 1
Ara Sınav Hazırlığı 1 1 1
Kısa Sınav 0 0 0
Kısa Sınav Hazırlığı 0 0 0
TOPLAM 25 0 78
Genel Toplam 78
Toplam İş Yükü / 25.5 3,1
Dersin AKTS(ECTS) Kredisi 3,0