TR EN

E-MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ

Kodu Dersin Adı Yarıyıl Süresi(T+U) Kredisi AKTS Kredisi
ELT303 E-MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 5 3 3 5

AMAÇ VE İÇERİK

Amaç: Dersin temel amacı, dijital ortamda müşteri ilişkileri yönetimini gerçekleştirebilmeyi sağlamaktır.
İçerik: Müşteri odaklılık, müşteri memnuniyeti, E-CRM, Müşteri sadakati