GROUND HANDLING DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ

Kodu	Dersin Adı	Yarıyıl	Süresi(T+U)	Kredisi	AKTS Kredisi
AVM103	GROUND HANDLING	1	3	3	4

DERS BİLGİLERİ
Dersin Öğretim Dili :	İngilizce
Dersin Düzeyi	LİSANS, TYY: + 6.Düzey, EQF-LLL: 6.Düzey, QF-EHEA: 1.Düzey
Dersin Türü	Zorunlu
Dersin Veriliş Şekli	-
Dersin Koordinatörü	Dr.Öğr.Üyesi SEDA MUMLU KARANFİL
Dersi Veren Öğretim Üyesi/Öğretim Görevlisi	Dr.Öğr.Üyesi OLCAY ÖLÇEN
Ders Ön Koşulu	Yok

AMAÇ VE İÇERİK
Amaç:	Bu dersin amacı, öğrencilere havacılık sektöründe çeşitli yer hizmetleri rollerinde çalışmak için gereken bilgileri sağlamaktır. Havaalanı operasyonları, güvenlik prosedürleri, uçak kullanımı ve yolcu hizmetleri gibi çeşitli konuları kapsar. Genel amaç, öğrencileri yer hizmetleri, rampa kullanımı, müşteri hizmetleri ve diğer ilgili rollerde kariyer yapmaya hazırlamaktır.
İçerik:	Ders kapsamında; havalimanı operasyonları, hava sahası güvenliği, yer hizmetleri rolleri, uçak elleçleme ve servisi, uçak yönlendirme ve haberleşmesi, kargo ve bagaj elleçleme, yük kontrolü ve planlaması, acil durum müdahalesi, IATA standartları ve prosedürleri, uçak buz çözme ve buzlanmayı önleme prosedürleri, yer hizmetleri ekipmanları ve müşteri hizmetleri gibi konular ele alınacaktır. Ayrıca, öğrencilere sektör uzmanlarını kursa davet etme ve havalimanı teknik turları düzenleme gibi etkinlikler aracılığıyla pratik bilgiler sağlanacaktır.

DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.)

HAFTALIK DERS KONULARI VE ÖNGÖRÜLEN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
Hafta	Ön Hazırlık	Konular	Yöntem
1	-	Havaalanı Operasyonları (havaalanı düzenleri, hava tarafı yolları ve iletişim)	-
2	-	Hava Tarafı Güvenliği (uçak tehlike bölgeleri, hava tarafı riskleri ve sağlık ve güvenlik gereklilikleri)	-
3	-	Yer Hizmetleri Rolleri (rampa taşıma, bagaj taşıma ve kargo taşıma)	-
4	-	IATA Standartları ve Prosedürleri (IATA Havaalanı Taşıma Kılavuzu ve diğer IATA yönergeleri).	-
5	-	Uçak Kullanımı ve Servisi (geri dönüş prosedürleri, gecikmelerin yaygın kaynakları ve gecikmeleri önleme yöntemleri)	-
6	-	Uçak Yönetimi ve İletişim (Pilotlarla etkili bir şekilde iletişim kurma ve yerdeki uçakları yönlendirme)	-
7	-	Kargo ve Bagaj Taşımacılığı (kargo ve bagajların yüklenmesi ve boşaltılması ve bagaj taşıma sistemiyle koordinasyon)	-
8	-	ARA SINAV	-
9	-	Yük Kontrolü ve Planlaması (uçak ağırlığı ve dengesi, kargo ve bagajın yüklenmesi ve dağıtılması süreci)	-
10	-	Tehlikeli Maddeler'n Taşıma İşlemleri(Tehlikeli maddelerin elleçlenmesine ilişkin yönetmelikler ve prosedürler)	-
11	-	Uçak Buz Çözme ve Buz Önleme (uçak buz çözme ve buz önleme prosedürleri ve standartları)	-
12	-	Acil Durum Müdahalesi (acil durum prosedürleri ve rampa üzerindeki olaylara nasıl müdahale edileceği)	-
13	-	Yer Hizmetleri Ekipmanları (GSE): GSE'nin işletimi ve bakımı.	-
14	-	Müşteri Hizmetleri (Yolcularla nasıl etkileşim kurulacağı, soruların nasıl ele alınacağı ve mükemmel müşteri hizmetinin nasıl sağlanacağı)	-
15	-	Genel Değerlendirme ve Sektördeki Güncel Gelişmeler	-
16	-	FİNAL	-
17	-	FİNAL	-

KAYNAKLAR

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
Yarıyıl İçi Yapılan Çalışmaların Ölçme ve Değerlendirmesi	Etkinlik Sayısı	Katkı Yüzdesi	Açıklama	Sınav Yapılma Şekli
Ara Sınav (Vize)	1	50		Klasik Sınav
DÖNEM SONU- Sınavı (Final)	1	50		Klasik Sınav
TOPLAM	2	100

(0) Etkisiz	(1) En Düşük	(2) Düşük	(3) Orta	(4) İyi	(5) Çok İyi
0	1	2	3	4	5

BİLGİ
Kuramsal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Havacılık Yönetiminin tarihsel gelişim sürecini açıklar.
2	Havayolu Taşımacılığı ile ilgili bilgisayar programlarını kullanır.
3	Havacılık yönetimi ile ilgili temel kavramları tanımlar.

BİLGİ
Olgusal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanındaki bilgi ve olguları sosyal bilimlerin hukuk, sosyoloji, felsefe ve tarih gibi alanlarıyla ilişkilendirir.
2	İşletmenin temel fonksiyonları arasındaki ilişkileri ve bu fonksiyonlar arasındaki etkileşimleri sınıflandırır.
3	Alanıyla ilgili bilgi ve becerilerini iş sağlığı ve güvenliğinin hukuki boyutunu göz önünde tutarak uygular.
4	Girişimcilik ve yenilikçilik kavramlarını alanıyla ilişkilendirir.

BECERİLER
Bilişsel
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Havayoluyla ilgili operasyonel faaliyetleri yönetir.
2	Yaşam boyu öğrenme becerileri kazanarak, alanı ile ilgili bilgilerini, toplumsal sorumluluk bilinciyle iş yaşamında kullanır.

BECERİLER
Uygulamalı
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanında, ilgili kurumlarla mevzuata uygun yazılı anlaşmaları hazırlar.
2	Alanıyla ilgili kuramsal ve uygulamalı bilgileri uygun analitik yöntemler ve modelleme tekniklerini seçerek iş yaşamında sergiler.
3	Ekip üyesi olarak havacılık faaliyetlerinin planlanmasından uygulanmasına kadar tüm aşamaları yönetir.
4	Hava taşımacılığı ile ilgili paydaşları ile işbirliği yapar.
5	Alanıyla ilgili uygulamalar için gerekli olan modern teknik ve araçları geliştirir.

YETKİNLİKLER
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanı ile ilgili bir çalışmayı bağımsız olarak yürütür
2	Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan sorunların çözümü için bireysel ya da ekip üyesi olarak karar verir.

YETKİNLİKLER
Öğrenme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanında edindiği bilgi ve becerileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirir.
2	Öğrenme gereksinimlerini belirleyerek öğrenme hedefleri doğrultusunda kendisinin ve sorumluluğu altındaki kişilerin performanslarının geliştirilmesine yönelik faaliyetleri uygular.

YETKİNLİKLER
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanı ile ilgili kişi ve kurumlarla yazılı ve sözlü olarak iletişim kurar.
2	Alanı ile ilgili konularda düşüncelerini ve sorunlara ilişkin çözüm önerilerini nicel ve nitel verilerle destekleyerek ilgili birimlere açıklar.
3	Toplumsal sorumluluk bilinci ile yaşadığı sosyal çevre için proje ve etkinlikler düzenler.

YETKİNLİKLER
Alana Özgü Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Havacılık ve işletme bilgilerini kullanarak havayolu operasyonlarını etkin bir biçimde yönetir.

DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri İş Yükü
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri	Etkinlik(hafta sayısı)	Süresi(saat sayısı)	Toplam İş Yükü
Ders	14	3	42
Derse Ön Hazırlık ve Ders Sonrası Pekiştirme	13	4	52
Arazi Çalışması	0	0	0
Grup Çalışması / Ödevi	0	0	0
Laboratuvar	0	0	0
Okuma	0	0	0
Ödev	0	0	0
Proje Hazırlama	0	0	0
Seminer	0	0	0
Staj	0	0	0
Teknik Gezi	0	0	0
Web Tab. Öğrenme	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Yerinde Uygulama	0	0	0
Mesleki Faaliyet	0	0	0
Sosyal Faaliyet	0	0	0
Tez Hazırlama	0	0	0
Alan Çalışması	0	0	0
Rapor Yazma	0	0	0
Final Sınavı	1	1	1
Final Sınavı Hazırlığı	3	1	3
Ara Sınav	1	1	1
Ara Sınav Hazırlığı	2	1	2
Kısa Sınav	0	0	0
Kısa Sınav Hazırlığı	0	0	0
TOPLAM	34	0	101