HAVACILIK KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ

Kodu	Dersin Adı	Yarıyıl	Süresi(T+U)	Kredisi	AKTS Kredisi
GMY421	HAVACILIK KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ	5	3	3	5

DERS BİLGİLERİ
Dersin Öğretim Dili :	Türkçe
Dersin Düzeyi	LİSANS, TYY: + 6.Düzey, EQF-LLL: 6.Düzey, QF-EHEA: 1.Düzey
Dersin Türü	Seçmeli
Dersin Veriliş Şekli	-
Dersin Koordinatörü	Prof.Dr. SEZER CİHAN KESKEN
Dersi Veren Öğretim Üyesi/Öğretim Görevlisi
Ders Ön Koşulu	Yok

AMAÇ VE İÇERİK
Amaç:	Dersin amacı; öğrencinin, kalitenin tanımını, kalite yönetiminin unsurlarını tanımlayabilmesi; stratejik yönetimin kalite yönetimi içindeki yerini vurgulayabilmesi; kalite yönetim araçlarını ve havacılıkta kullanımlarını betimleyebilmesi; kalite yönetim standartlarını ve havacılık uygulamalarını çözümleyebilmesi hedeflenmiştir.
İçerik:	Dersin içeriği; Havacılık Kuruluşlarında Kalite Yönetim Organizasyonu ve Dokümantasyonu, Toplam kalite yönetimi yaklaşımı, stratejik yönetim, Etik ve sosyal sorumluluk, Çalışanların güçlendirilmesi, Liderlik ve Değişim, ISO 9001, Kalite Yönetimi Araç ve Teknikleri, Sürekli Gelişme, Kıyaslama, Tam Zamanında Üretim konularını kapsamaktadır.

DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.)
Havacılık Kuruluşlarında Kalite Yönetimi örgütlenmesini ve buna ait dokümantasyonu betimler
Toplam Kalite Yönetiminin geleneksel yönetime göre farklarını ortaya koyar ve havacılık kuruluşlarında işleyişini gösterir
Kalite Yönetiminde kullanılan araç ve tekniklerin kullanımını açıklar
Genel geçer kalite yönetim sistemlerini bileşenlerinin havacılık kalite yönetimi sistemlerindeki kullanımlarını çözümler

HAFTALIK DERS KONULARI VE ÖNGÖRÜLEN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
Hafta	Ön Hazırlık	Konular	Yöntem
1	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Havacılık Kuruluşları için Kalite Yönetiminin Önemi	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
2	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Havacılık Kuruluşlarında Kalite El Kitaplarının Çözümlenmesi	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
3	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Kalite, Kalite Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi, Geleneksel Yönetime göre farkları ve Havacılıkta Uygulamaları	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
4	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Stratejik Yönetim ve Havacılık Sektörü örnekleri	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
5	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Kalite Yönetiminde Etik ve Sosyal Sorumluğun Havacılık için Önemi	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
6	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Havacılıkta Kalite Yönetimi için Çalışan Güçlendirme	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
7	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Havacılıkta Kalite Yönetimi için Liderlik ve Değişim	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
8	-	ARA SINAV	-
9	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve Havacılık Uygulamaları	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
10	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve Havacılık Uygulamaları (devam)	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
11	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve Havacılık Uygulamaları (devam)	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
12	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Kalite Yönetim Araç ve Tekniklerinin Havacılık Uygulamaları	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
13	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Kalite Yönetim Araç ve Tekniklerinin Havacılık Uygulamaları (devam)	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
14	Ders kitabı, Havacılık Kuruluşları Kalite El Kitapları	Kalite Yönetim Araç ve Tekniklerinin Havacılık Uygulamaları	Anlatma, Örnek Olay Gösterme, Tartışma
15	-	Revizyon ve Öz çalışma	-
16	-	FİNAL	-
17	-	FİNAL	-

KAYNAKLAR
Goetsch L. G., Stanley B. D., Toplam Kalite Yönetimi – Örgütsel Mükemmellik İçin (2013) Nobel
Goetsch L. G., Stanley B. D., Total Quality Management –Introduction to TQM (2006) Pearson
Quality Manual, Global Air Services, GR-FTO-002 , 2009

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
Yarıyıl İçi Yapılan Çalışmaların Ölçme ve Değerlendirmesi	Etkinlik Sayısı	Katkı Yüzdesi	Açıklama

(0) Etkisiz	(1) En Düşük	(2) Düşük	(3) Orta	(4) İyi	(5) Çok İyi
0	1	2	3	4	5

BİLGİ
Kuramsal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Havacılık Yönetiminin tarihsel gelişim sürecini açıklar.				3
2	Havayolu Taşımacılığı ile ilgili bilgisayar programlarını kullanır.			2
3	Havacılık yönetimi ile ilgili temel kavramları tanımlar.			2

BİLGİ
Olgusal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanındaki bilgi ve olguları sosyal bilimlerin hukuk, sosyoloji, felsefe ve tarih gibi alanlarıyla ilişkilendirir.				3
2	İşletmenin temel fonksiyonları arasındaki ilişkileri ve bu fonksiyonlar arasındaki etkileşimleri sınıflandırır.				3
3	Alanıyla ilgili bilgi ve becerilerini iş sağlığı ve güvenliğinin hukuki boyutunu göz önünde tutarak uygular.				3
4	Girişimcilik ve yenilikçilik kavramlarını alanıyla ilişkilendirir.			2

BECERİLER
Bilişsel
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Havayoluyla ilgili operasyonel faaliyetleri yönetir.				3
2	Yaşam boyu öğrenme becerileri kazanarak, alanı ile ilgili bilgilerini, toplumsal sorumluluk bilinciyle iş yaşamında kullanır.				3

BECERİLER
Uygulamalı
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanında, ilgili kurumlarla mevzuata uygun yazılı anlaşmaları hazırlar.			2
2	Alanıyla ilgili kuramsal ve uygulamalı bilgileri uygun analitik yöntemler ve modelleme tekniklerini seçerek iş yaşamında kullanır.				3
3	Ekip üyesi olarak havacılık faaliyetlerinin planlanmasından uygulanmasına kadar tüm aşamaları yönetir.			2
4	Hava taşımacılığı ile ilgili paydaşları ile işbirliği yapar.				3
5	Alanıyla ilgili uygulamalar için gerekli olan modern teknik ve araçları geliştirir.			2

YETKİNLİKLER
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanı ile ilgili bir çalışmayı bağımsız olarak yürütür.				3
2	Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan sorunların çözümü için bireysel ya da ekip üyesi olarak karar verir.			2

YETKİNLİKLER
Öğrenme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanında edindiği bilgi ve becerileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirir.				3
2	Öğrenme gereksinimlerini belirleyerek öğrenme hedefleri doğrultusunda kendisinin ve sorumluluğu altındaki kişilerin performanslarının geliştirilmesine yönelik faaliyetleri uygular.			2

YETKİNLİKLER
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanı ile ilgili kişi ve kurumlarla yazılı ve sözlü olarak iletişim kurar.				3
2	Alanı ile ilgili konularda düşüncelerini ve sorunlara ilişkin çözüm önerilerini nicel ve nitel verilerle destekleyerek ilgili birimlere açıklar.			2
3	Toplumsal sorumluluk bilinci ile yaşadığı sosyal çevre için proje ve etkinlikler düzenler.				3

YETKİNLİKLER
Alana Özgü Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Havacılık ve işletme bilgilerini kullanarak havalimanları ve terminal operasyonlarını etkin bir biçimde yönetir.				3

DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri İş Yükü
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri	Etkinlik(hafta sayısı)	Süresi(saat sayısı)	Toplam İş Yükü
Ders	13	3	39
Derse Ön Hazırlık ve Ders Sonrası Pekiştirme	14	3	42
Arazi Çalışması	0	0	0
Grup Çalışması / Ödevi	0	0	0
Laboratuvar	0	0	0
Okuma	3	1	3
Ödev	0	0	0
Proje Hazırlama	0	0	0
Seminer	0	0	0
Staj	0	0	0
Teknik Gezi	0	0	0
Web Tab. Öğrenme	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Yerinde Uygulama	0	0	0
Mesleki Faaliyet	0	0	0
Sosyal Faaliyet	0	0	0
Tez Hazırlama	0	0	0
Alan Çalışması	0	0	0
Rapor Yazma	0	0	0
Final Sınavı	1	1	1
Final Sınavı Hazırlığı	5	4	20
Ara Sınav	1	1	1
Ara Sınav Hazırlığı	4	5	20
Kısa Sınav	0	0	0
Kısa Sınav Hazırlığı	0	0	0
TOPLAM	41	0	126