| Code | Name of the Course Unit | Semester | In-Class Hours (T+P) | Credit | ECTS Credit |
|---|---|---|---|---|---|
| ELT303 | E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT | 5 | 3 | 3 | 5 |
Objectives and Contents |
|
|---|---|
| Objectives: | Dersin temel amacı, dijital ortamda müşteri ilişkileri yönetimini gerçekleştirebilmeyi sağlamaktır. |
| Content: | Müşteri odaklılık, müşteri memnuniyeti, E-CRM, Müşteri sadakati |