| Kodu | Dersin Adı | Yarıyıl | Süresi(T+U) | Kredisi | AKTS Kredisi |
|---|---|---|---|---|---|
| ELT303 | E-MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ | 5 | 3 | 3 | 5 |
AMAÇ VE İÇERİK |
|
|---|---|
| Amaç: | Dersin temel amacı, dijital ortamda müşteri ilişkileri yönetimini gerçekleştirebilmeyi sağlamaktır. |
| İçerik: | Müşteri odaklılık, müşteri memnuniyeti, E-CRM, Müşteri sadakati |