1 |
konu anlatım,video izleme |
CRM in amacı, dersin tanıtımı, tanışma |
sunum,anlatım,soru-cevap |
2 |
konu anlatım,video izleme |
CRM in genel tarihçesi |
sunum,anlatım,soru-cevap |
3 |
Bölüm Okuma,vaka incelemesi |
Ekip kaynak yönetimi CRM nedir ve temel bakış açısı |
sunum,anlatım,soru-cevap |
4 |
Bölüm Okuma, |
öğrenme kültürü oluşturma |
sunum,anlatım,soru-cevap |
5 |
Bölüm Okuma,vaka incelemesi |
kaza kırımlarda neden sonuç ilişkileri CRM in önemi |
sunum,anlatım,soru-cevap |
6 |
Bölüm Okuma |
bireylerin farklı tamamlayıcı özellikleri |
sunum,anlatım,soru-cevap |
7 |
Bölüm Okuma |
Kişilik, davranış ve tutum problem çözme ,uyma ,zorolama,kaçınma , uzlaşma |
sunum,anlatım,soru-cevap |
8 |
- |
ARA SINAV |
- |
9 |
konu anlatımı |
CRM açısından kolektif hâkimiyet ortamının yaratılmasının önemi |
sunum,anlatım,soru-cevap |
10 |
konu anlatım,video izleme |
karar verme, yönlendirici tarz .analitik tarz, kavramsal tarz crm açısından anlam ve önemi |
sunum,anlatım,soru-cevap |
11 |
konu anlatım,video izleme |
Liderlik ve ekip çalışmasının önemi |
sunum,anlatım,soru-cevap |
12 |
Bölüm Okuma,video izleme |
iletişim hataları |
sunum,anlatım,soru-cevap |
13 |
Bölüm Okuma,vaka incelemesi,video izleme |
kabin ve kokpit ekibinin hata oluşumundaki yeri ve önemi |
sunum,anlatım,soru-cevap |
14 |
Bölüm Okuma,vaka inceleme,video izleme |
insan hatasını önlemeye yönelik yaklaşımlar dikkate alınması gereken fizyolojik faktörler |
sunum,anlatım,soru-cevap |
15 |
Bölüm Okuma |
Genel tekrar |
sunum,anlatım,soru-cevap |
16 |
- |
FİNAL |
- |
17 |
- |
FİNAL |
- |