Kodu | Dersin Adı | Yarıyıl | Süresi(T+U) | Kredisi | AKTS Kredisi |
---|---|---|---|---|---|
OPP211 | SATIŞ TEKNİKLERİ VE PAZARLAMA | 3 | 2 | 2 | 4 |
DERS BİLGİLERİ |
|
---|---|
Dersin Öğretim Dili : | Türkçe |
Dersin Düzeyi | ÖNLİSANS, TYY: + 5.Düzey, EQF-LLL: 5.Düzey, QF-EHEA: Kısa Düzey |
Dersin Türü | Seçmeli |
Dersin Veriliş Şekli | - |
Dersin Koordinatörü | Dr.Öğr.Üyesi NİHAN ÜNLÜ |
Dersi Veren Öğretim Üyesi/Öğretim Görevlisi | Öğr.Gör. ANIL ÇETİN |
Ders Ön Koşulu | Yok |
AMAÇ VE İÇERİK |
|
---|---|
Amaç: | Bu ders ile işletme fonksiyonlarından biri olan pazarlamanın tarihsel süreçteki gelişimi, temel kavramları, önemi, satış teknikleri, müşteri ve tüketiciler ve özellikleri, satış sonrası hizmetler gibi konuların anlaşılması ve bu kavramların uygulanması ile ilgili bakış açısı kazandırılması amaçlanmaktadır. |
İçerik: | Bu derste pazarlamanın tanımı, pazarlama yönetimi, pazarlama karması elemanları, pazarlama iletişimi, müşteriler ve tüketiciler, müşteri tatmini, değer temelli yaklaşım, satış süreci, satış teknikleri ve satış sonrası hizmetler konuları incelenmektedir. |
DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.) |
---|
Pazarlama karması elemanlarını, pazarlama yönetimini bilir |
Pazarlamanın tarihsel gelişimini sınıflar |
Tüketici ve müşteri sınıflamalarını ve özelliklerini bilir |
Müşteri tatmini için gerekli faaliyetleri yürütür |
Motivasyon kaynaklarını kullanır |
Müşteri şikayet yönetimi faaliyetlerini uygular |
Satın alma sürecini etkileyen faktörleri bilir ve buna uygun yöntemleri uygular |
HAFTALIK DERS KONULARI VE ÖNGÖRÜLEN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI |
|||
---|---|---|---|
Hafta | Ön Hazırlık | Konular | Yöntem |
1 | Yok | Ders Tanıtım Bilgilendirme Sunumunun Yapılması | Sunum |
2 | Yok | Pazarlamanın Temel Kavramları, Amacı ve Önemi, Pazarlama Yönetimi | Sunum ile anlatım, soru cevap, bir sonraki hafta için araştırma konusu verilmesi |
3 | Araştırma sorusu için literatür taraması, yazılı ve görsel kaynaklar | Klasik Pazarlama Yaklaşımları ve Tarihsel Gelişim/Ürün Odaklı Yaklaşım, Üretim Odaklı Yaklaşım, Satış Odaklı Yaklaşım | Bir önceki haftanın değerlendirilme soruları, araştırma sorusunun cevaplanması, sunum, bir sonraki hafta için araştırma konusu verilmesi |
4 | Araştırma sorusu için literatür taraması yazılı ve görsel kaynaklar | Modern Pazarlama Yaklaşımları ve Tarihsel Gelişim/ Sosyal Pazarlama Yaklaşımı, Müşteri Odaklı Pazarlama Yaklaşımı, İlişkisel Pazarlama Yaklaşımı | Bir önceki haftanın değerlendirilme soruları, araştırma sorusunun cevaplanması, sunum, bir sonraki hafta için araştırma konusu verilmesi |
5 | Araştırma sorusu için literatür taraması yazılı ve görsel kaynaklar | Pazarlama Karması Elemanları | Bir önceki haftanın değerlendirilme soruları, araştırma sorusunun cevaplanması, sunum, bir sonraki hafta için araştırma konusu verilmesi |
6 | Araştırma sorusu için literatür taraması yazılı ve görsel kaynaklar | Pazarlamada Makro ve Mikro Çevre | Bir önceki haftanın değerlendirilme soruları, araştırma sorusunun cevaplanması, sunum, bir sonraki hafta için araştırma konusu verilmesi |
7 | Araştırma sorusu için literatür taraması yazılı ve görsel kaynaklar | Pazarlama İletişimi ve Yönetimi | Araştırma sorusunun cevaplanması, sunum, vize için soru cevap ve tekrar yapılması |
8 | - | ARA SINAV | - |
9 | Araştırma sorusu için literatür taraması yazılı ve görsel kaynaklar | Tüketici ve Müşteriler, Özellikleri ve Müşteri Tatmini | Bir önceki haftanın değerlendirilme soruları, araştırma sorusunun cevaplanması, sunum, bir sonraki hafta için araştırma konusu verilmesi |
10 | Araştırma sorusu için literatür taraması yazılı ve görsel kaynaklar | Pazar Türleri / Tüketici Pazarı, Özellikleri ve Tüketici Davranışları | Bir önceki haftanın değerlendirilme soruları, araştırma sorusunun cevaplanması, sunum, bir sonraki hafta için araştırma konusu verilmesi |
11 | Araştırma sorusu için literatür taraması yazılı ve görsel kaynaklar | Tüketici Satın Alma Karar Süreci, Tüketici Satın Alma Karar Sürecini Etkileyen Faktörler, Satın Alma Karar Tipleri | Bir önceki haftanın değerlendirilme soruları, araştırma sorusunun cevaplanması, sunum, bir sonraki hafta için araştırma konusu verilmesi |
12 | Araştırma sorusu için literatür taraması yazılı ve görsel kaynaklar | Endüstriyel Pazarlar, Özellikleri, Endüstriyel Alıcı Karar Verme Sürecini Etkileyen Faktörler | Bir önceki haftanın değerlendirilme soruları, araştırma sorusunun cevaplanması, sunum, bir sonraki hafta için araştırma konusu verilmesi |
13 | Araştırma sorusu için literatür taraması yazılı ve görsel kaynaklar | Pazarlamada Değer Temelli Örgüt Yapısı ve Müşteri Ömür Boyu Değeri | Bir önceki haftanın değerlendirilme soruları, araştırma sorusunun cevaplanması, sunum, bir sonraki hafta için araştırma konusu verilmesi |
14 | Araştırma sorusu için literatür taraması yazılı ve görsel kaynaklar | Müşteri İhtiyaçlarının Belirlenmesi, Pazar Bölümleme, Müşteri Portföyü | Bir önceki haftanın değerlendirilme soruları, araştırma sorusunun cevaplanması, sunum, bir sonraki hafta için araştırma konusu verilmesi |
15 | Araştırma sorusu için literatür taraması yazılı ve görsel kaynaklar | Satış Sonrası Hizmetler, Müşteri/Tüketici Şikayeti ve Şikayet Yönetimi | Bir önceki haftanın değerlendirilme soruları, araştırma sorusunun cevaplanması, sunum, final için soru cevap ve tekrar yapılması |
16 | - | FİNAL | - |
17 | - | FİNAL | - |
KAYNAKLAR |
---|
Pazarlama İlkeleri Prof.Dr.Mehmet KARAFAKIOĞLU |
ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME |
|||
---|---|---|---|
Yarıyıl İçi Yapılan Çalışmaların Ölçme ve Değerlendirmesi | Etkinlik Sayısı | Katkı Yüzdesi | Açıklama |
(0) Etkisiz | (1) En Düşük | (2) Düşük | (3) Orta | (4) İyi | (5) Çok İyi |
---|---|---|---|---|---|
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
BİLGİ | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Kuramsal | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Optisyenlik mesleği ile ilgili kuramsal ve uygulamalı bilgi donanımına sahiptir. Optisyenlik terminolojisi, sağlık mevzuatı, sağlık hukuğu konularında bilgi ve donanımına sahiptir. Optisyenlik mesleğini etik kurallar çerçevesinde, görev ve sorumluluklarını yerine getirerek icra eder. Program mezunları, özel sektörde optisyenlik müesseselerinde mesul müdürlük yapabilirler ya da bir Optisyenlik müessesesi açma hakkına sahip olurlar.
|
0 | |||||
2 |
Temel epidemiyolojik kavramları öğrenme ve mesleki uygulamalarda bu kavramları uygun biçimde kullanabilme. Optisyenlik konusunda, mesleki yetki ve sorumlulukları hakkında bilgi sahibidir.
|
0 | |||||
3 |
Gözlük, kontak lens ve az görme cihazları (teleskopik ürünler vb.) gibi temel görme cihazlar hakkında bilgilere sahiptir.
|
0 |
BİLGİ | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Olgusal | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Temel görme cihazlarının reçeteye göre seçimi, satışı ve hazırlanmasıyla kullanıcıya adaptasyonunu sağlayabilme.
|
5 | |||||
2 |
Numaralı gözlük camlarını ve kontak lenslerin diyoptrisini ölçebilme ve bunların montajı için gerekli ayarları yapabilme.
|
0 | |||||
3 |
Gözlüğün hazırlanması için gerekli ekipmanları, gereçleri ve makineleri kullanabilme.
|
0 |
BECERİLER | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Bilişsel | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Disiplinler arası takım çalışması yapabilme, sosyal sorumluluk bilincine sahip, girişimci bireyler olabilme.
|
5 | |||||
2 |
Optisyenler, optisyenlik programında kullanılan bilgisayar programlarını etkin bir biçimde kullanırlar.
|
0 |
BECERİLER | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Uygulamalı | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Türkçe dil bilgisi ve kullanım becerisine sahip, mesleki gelişmeleri takip edebilecek düzeyde mesleki yabancı dil bilgisine sahip çağdaş bireyler yetiştirmektir.
|
0 | |||||
2 |
Kendini sosyal ve kültürel anlamda geliştirerek bireysel farkındalık bilincine sahip olabilme.
|
5 |
YETKİNLİKLER | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Üstlenilen sorumlulukların başarılı ve doğru bir biçimde yerine getirilmesi.
|
1 | |||||
2 |
Sağlık sektörünü ve sektörün risklerini bilerek doğru kararlar alma.
|
5 | |||||
3 |
Takım çalışması gerektiren birimlerde, uyumlu ve etkin çalışır.
|
5 |
YETKİNLİKLER | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Öğrenme Yetkinliği | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Mesleki ve kişisel gelişimi için eğitim programlarını düzenli takip eder.
|
4 | |||||
2 |
Optisyenlik sektörü ile ilgili güncel olayları takip eder.
|
5 | |||||
3 |
Optisyenlik ile ilgili olarak ulusal ve uluslararası gelişmelere ayak uydurur.
|
5 | |||||
4 |
Sağlık kurumlarının tabi olduğu resmi kurumları bilir.
|
0 |
YETKİNLİKLER | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
İletişim ve Sosyal Yetkinlik | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Hastalar ve hasta yakınları ile doğru şekilde iletişim kurar.
|
5 | |||||
2 |
İş yeri gizliliği ve hasta gizliliği konularında yetkindir.
|
0 | |||||
3 |
Bilgi teknolojilerini iletişim konusunda etkin bir biçimde kullanır.
|
0 |
YETKİNLİKLER | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Alana Özgü Yetkinlik | |||||||
Program Yeterlilikleri/Çıktıları | Katkı Düzeyi | ||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 |
Sağlık sektörü konusunda bilgi sahibidir.
|
5 | |||||
2 |
Sağlık sektörüne özgü terminolojiye hakimdir.
|
0 | |||||
3 |
Sağlık etiğini özümseyerek evrensel etik değerler çerçevesinde çalışması ve davranması gerektiğini bilir.
|
2 |
DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ |
|||
---|---|---|---|
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri İş Yükü | |||
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri | Etkinlik(hafta sayısı) | Süresi(saat sayısı) | Toplam İş Yükü |
Ders | 14 | 2 | 28 |
Derse Ön Hazırlık ve Ders Sonrası Pekiştirme | 12 | 2 | 24 |
Arazi Çalışması | 0 | 0 | 0 |
Grup Çalışması / Ödevi | 0 | 0 | 0 |
Laboratuvar | 0 | 0 | 0 |
Okuma | 0 | 0 | 0 |
Ödev | 0 | 0 | 0 |
Proje Hazırlama | 0 | 0 | 0 |
Seminer | 0 | 0 | 0 |
Staj | 0 | 0 | 0 |
Teknik Gezi | 0 | 0 | 0 |
Web Tab. Öğrenme | 0 | 0 | 0 |
Uygulama | 0 | 0 | 0 |
Yerinde Uygulama | 0 | 0 | 0 |
Mesleki Faaliyet | 0 | 0 | 0 |
Sosyal Faaliyet | 0 | 0 | 0 |
Tez Hazırlama | 0 | 0 | 0 |
Alan Çalışması | 0 | 0 | 0 |
Rapor Yazma | 0 | 0 | 0 |
Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
Final Sınavı Hazırlığı | 14 | 2 | 28 |
Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
Ara Sınav Hazırlığı | 7 | 2 | 14 |
Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
Kısa Sınav Hazırlığı | 0 | 0 | 0 |
TOPLAM | 49 | 0 | 96 |
Genel Toplam | 96 | ||
Toplam İş Yükü / 25.5 | 3,8 | ||
Dersin AKTS(ECTS) Kredisi | 4,0 |