| Sağlık hizmetlerinde kalite kavramını tanımlar. |
| Kalite ile liderlik, kurum kültürü ve takım çalışmasını ilişkilendirir. |
| Sürekli kalite iyileştirmenin sağlık hizmetlerine katkısını yorumlar. |
| Kalite güvence sistemlerini açıklar ve kalite güvence sistemlerinin özelliklerini sorgular. |
| Ulusal ve uluslararası hasta güvenliği hedeflerini tanımlar. |
| Toplam Kalite Yönetimi felsefesini tanımlar. |
| Akreditasyon kavramını açıklar ve akreditasyon standartlarını açıklar. |
| Sağlık hizmetlerinde kalite sürecinde yönetsel sorumlulukları açıklar. |