CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ
| Kodu |
Dersin Adı |
Yarıyıl |
Süresi(T+U) |
Kredisi |
AKTS Kredisi |
| MIY208E |
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT |
8 |
3 |
3 |
6 |
DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.) |
| Recognize concepts related to customer relationships. |
| Know the concept of customer focus. |
| It has information about customer satisfaction and satisfaction measurement. |
| It has information about the factors that affect customer loyalty. |