E-MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ
| Kodu |
Dersin Adı |
Yarıyıl |
Süresi(T+U) |
Kredisi |
AKTS Kredisi |
| ELT303 |
E-MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ |
5 |
3 |
3 |
5 |
DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.) |
| Dijital ortamlarda müşteri ilişkilerini yönetebilme |
| Dijital ortamlarda müşteri şikâyetlerini giderebilme, müşteri memnuniyeti sağlayabilme |
| Kişisel iletişimin geliştirilmesi |
| Problem çözme becerilerinin arttırılması |
| Analitik düşünebilme becerisi kazandırılması |