İLETİŞİM VE İNSAN İLİŞKİLERİ DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ

Kodu	Dersin Adı	Yarıyıl	Süresi(T+U)	Kredisi	AKTS Kredisi
TUR318	İLETİŞİM VE İNSAN İLİŞKİLERİ	6	3	3	7

DERS BİLGİLERİ
Dersin Öğretim Dili :	Türkçe
Dersin Düzeyi	LİSANS, TYY: + 6.Düzey, EQF-LLL: 6.Düzey, QF-EHEA: 1.Düzey
Dersin Türü	Zorunlu
Dersin Veriliş Şekli	-
Dersin Koordinatörü	Dr.Öğr.Üyesi RAMAZAN İNAN
Dersi Veren Öğretim Üyesi/Öğretim Görevlisi
Ders Ön Koşulu	Yok

AMAÇ VE İÇERİK
Amaç:	İletişim becerilerini geliştirerek, sağlıklı insan ilişkileri ve iletişim yaşantıları kazanmaya katkıda bulunmaktır.
İçerik:	İletişim türleri, iletişim modelleri, farklı sosyal ortamlarda doğru ve etkin iletişim kurma, beden dilini doğru ve etkin kullanma konularını kapsamaktadır.

DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARI (Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler.)
Aile, okul ve iş gibi farklı örgüt tiplerindeki iletişim türlerini ve modellerini açıklar.
Etkin konuşma ve dinleme yöntemlerini kullanarak güçlü iletişim kurma becerisi gösterir.
Doğru ve etkili bir iletişimde beden dilini ve mimiklerini etkin kullanır.

HAFTALIK DERS KONULARI VE ÖNGÖRÜLEN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
Hafta	Ön Hazırlık	Konular	Yöntem
1	Literatür taraması, sunum	Dersin tanımı ve organizasyon / İletişim Kavramı	Anlatım,soru-cevap,tartışma yöntemi
2	Literatür taraması, sunum	İletişim Türleri	Anlatım,soru-cevap,tartışma yöntemi
3	Literatür taraması, sunum	İletişim Süreci Modelleri	Anlatım,soru-cevap,tartışma yöntemi
4	Literatür taraması, sunum	Sözlü ve Sözsüz İletişim	Anlatım,soru-cevap,tartışma yöntemi
5	Literatür taraması, sunum	Sıkça Rastlanan İletişim Problemleri ve Etkili Konuşma	Anlatım,soru-cevap,tartışma yöntemi
6	Literatür taraması, sunum	İletişimde Dinlemek	Anlatım,soru-cevap,tartışma yöntemi
7	Literatür taraması, sunum	Yazılı İletişim ve Etkili Yazma / Etkili ve Hızlı Okuma	Anlatım,soru-cevap,tartışma yöntemi
8	-	ARA SINAV	-
9	Literatür taraması, sunum	Etkili Sunum Teknikleri	Anlatım,soru-cevap,tartışma yöntemi
10	Literatür taraması, sunum	Mülakat	Anlatım,soru-cevap,tartışma yöntemi
11	Literatür taraması, sunum	Toplantı Yönetimi	Anlatım,soru-cevap,tartışma yöntemi
12	Literatür taraması, sunum	Örgütlerde Takım ve Liderlik	Anlatım,soru-cevap,tartışma yöntemi
13	Literatür taraması, sunum	Empati	Anlatım,soru-cevap,tartışma yöntemi
14	Literatür taraması, sunum	İlk İzlenim Ve İkna	Anlatım,soru-cevap,tartışma yöntemi
15	Literatür taraması, sunum	Genel Tekrar	Anlatım,soru-cevap,tartışma yöntemi
16	-	FİNAL	-
17	-	FİNAL	-

KAYNAKLAR
Acar N.V.(2013). İnsan İlişkileri İletişim, Nobel Yayınları, Ankara.
Adair, J. (2018). Etkili İletişim. (çev.) Ömer Çolakoğlu. İstanbul: Babıail Kültür Yayınları.
Aslanoğlu, İ. (2013). Sağlıklı İnsan İlişkileri ve Etkili İletişim, Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara.
Cüceloğlu, D. (2018). İnsan İnsana. İstanbul: Remzi Kitabevi.
Çevik, A. (2010). İnsan Kaynağı Seçme Sürecinde Mülakat ve Mülakat Hataları.
Dökmen, Ü. (2018). Sanatta ve Günlük Yaşamda İletişim Çalışmaları ve Empati. İstanbul: Remzi Kitabevi.
Güngör, N. (2016). İletişim: Kuramlar, Yaklaşımlar. Ankara: Siyasal Kitabevi.
Gürüz, D. & Eğinli, A. T.. (2011). Kişilerarası İletişim: Bilgiler-Etkiler-Engeller. Nobel Yayınevi, İstanbul.
Şen, O. (2013). Toplantı ve Sunu Teknikleri (Ed. Doğan, A. A.). Eskişehir. Anadolu Üniversitesi Yayınları.
Vural, İ. K., Çolak, F. Ü., Demiray, U., Cangöz, İ., Kılıç, D., Atabek, N., ... & Gürcan, H. İ. (2012). Medya Ve İletişim. Anadolu Üniversitesi Web-Ofset.

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
Yarıyıl İçi Yapılan Çalışmaların Ölçme ve Değerlendirmesi	Etkinlik Sayısı	Katkı Yüzdesi	Açıklama

(0) Etkisiz	(1) En Düşük	(2) Düşük	(3) Orta	(4) İyi	(5) Çok İyi
0	1	2	3	4	5

BİLGİ
Kuramsal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Turizm endüstrisinin temel özelliklerini ve Turizm Rehberliği mesleği ile ilgili temel kavramları açıklar ve turizm işletmelerinin özellikleri ile ilişkilendirir.		1
2	Turizm endüstrisinin yapısını, işleyişini ve ülke kalkınmasındaki önemini tartışır ve turizm işletmeleri ile ilişkilendirir.	0

BİLGİ
Olgusal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Türkiye’de yaşamış olan çeşitli uygarlıkların kültür, tarih, din, sanat, coğrafya, yaşam ve düşünce biçimlerini açıklar ve yorumlar.		1

BECERİLER
Bilişsel
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Turizm Rehberliği mesleğine ilişkin edindiği teorik bilgi birikimi doğrultusunda seyahat amacı, türü ve turistik bölgenin özelliklerini göz önünde bulundurarak bir tur programı planlar (plan) ve işleyişini tartışır.	0
2	Turizm, sanat ve arkeoloji alanlarında bilimsel ve güncel gelişmeleri takip ederek mesleki gelişimin önemini vurgular ve yaşam boyu öğrenmenin gerekliliğine yönelik savunucu tutum ve davranış gösterir.		1

BECERİLER
Uygulamalı
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Turizm alanındaki güncel uygulamalara yönelik sayısal ve istatiksel verileri ve sonuçları etik değerlere uygun olarak analiz eder.	0
2	Turizm alanı, turist rehberliği meslek yasası ve meslek örgütler ile ilgili hukuki düzenlemeleri bilir ve uygular.	0

YETKİNLİKLER
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Tur gruplarında liderlik rolünü üstlenerek; tur programını yönetir ve tur esnasında karşılaşabileceği olası sorunları çözümler.				3

YETKİNLİKLER
Öğrenme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Türkiye’nin sahip olduğu doğal ve kültürel varlıklar, antik kent, ören yeri ve tarihi eserler ile bölgelerin mimari, sanat, mutfak kültürü, folklor, flora ve fauna v.b. özelliklerini anlatma ve sunma becerilerini kullanır.		1

YETKİNLİKLER
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Yazılı-sözlü etkili iletişim ve sunum becerisi gösterir ve mesleki bilgilerini doğru ve etkin bir biçimde ifade eder.						5
2	İngilizce ve ikinci bir yabancı dilde ( Arapça, Rusça, Çince) okuma, yazma, anlama, konuşma ve yazma becerileri gösterir.	0

YETKİNLİKLER
Alana Özgü Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Bir turu hazırlama, uygulama ve denetlemeye ilişkin bilgi ve yetkinliklerini kullanır.		1
2	Turizm Rehberliği mesleğinin gerektirdiği sosyal becerilere sahip kişilik özelliklerini kullanarak; alanına özgü sürdürülebilir nitelikte toplumsal ve sosyal içerikli proje, organizasyon ve çalışmalar düzenler.			2
3	Turizmin fiziksel ve toplumsal çevreye yönelik yarattığı olumsuzluklara karşı duyarlı bir tutum gösterir, soyut ve somut kültürel varlıkları koruma bilinci ile hareket eder ( act).	0

DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri İş Yükü
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri	Etkinlik(hafta sayısı)	Süresi(saat sayısı)	Toplam İş Yükü
Ders	14	3	42
Derse Ön Hazırlık ve Ders Sonrası Pekiştirme	13	5	65
Arazi Çalışması	0	0	0
Grup Çalışması / Ödevi	0	0	0
Laboratuvar	0	0	0
Okuma	0	0	0
Ödev	0	0	0
Proje Hazırlama	0	0	0
Seminer	0	0	0
Staj	0	0	0
Teknik Gezi	0	0	0
Web Tab. Öğrenme	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Yerinde Uygulama	0	0	0
Mesleki Faaliyet	0	0	0
Sosyal Faaliyet	0	0	0
Tez Hazırlama	0	0	0
Alan Çalışması	0	0	0
Rapor Yazma	0	0	0
Final Sınavı	1	2	2
Final Sınavı Hazırlığı	6	7	42
Ara Sınav	1	3	3
Ara Sınav Hazırlığı	5	5	25
Kısa Sınav	0	0	0
Kısa Sınav Hazırlığı	0	0	0
TOPLAM	40	0	179