| Yer hizmetlerinin kapsamını, bileşenlerini ve havacılık ekosistemindeki rolünü kavrar. |
| Yer hizmetleri süreçlerini düzenleyen mevzuatı ve sektör paydaşlarını analiz eder. |
| Operasyonel süreçlerde dijital dönüşüm ve sürdürülebilirlik kavramlarını ilişkilendirir. |
| Kriz, itibar ve risk yönetimi süreçlerinde temsil hizmetinin önemini değerlendirir. |
| Özel yolcu gruplarına yönelik hizmet sunumunda etik ve operasyonel farkındalık geliştirir. |
| Kargo, ramp, ikram ve güvenlik hizmetleri gibi operasyonel alanlarda senaryo temelli problem çözme becerisi kazanır. |
| Dijitalleşme, yapay zekâ ve otonom sistemler gibi yeni nesil teknolojilerin yer hizmetlerine etkisini yorumlar. |
| Grup çalışmaları, sunumlar ve vaka analizleri aracılığıyla takım çalışması, iletişim ve karar verme becerilerini güçlendirir. |
| Yer hizmetleri süreçlerini operasyonel adımlarıyla açıklar ve sektör içindeki konumunu tanımlar |
| İlgili uluslararası ve ulusal mevzuatı (örneğin ICAO, IATA, SHGM yönetmelikleri) kullanarak süreçlerin yasal çerçevesini çözümler. |
| Yolcu, bagaj, kargo ve rampa operasyonlarının iş akışını senaryo temelli olarak simüle eder. |
| Kriz senaryoları karşısında temsil hizmetini doğru yöntemlerle yürütür. |
| Engelli yolcu, VIP yolcu ve refakatli çocuk gibi özel yolcu profillerine uygun hizmet planı tasarlar. |
| Dijitalleşme uygulamalarını (ör. self check-in, biyometrik geçiş, otonom apron araçları) operasyonel süreçlere entegre eder. |
| Havacılık yer hizmetlerinde sürdürülebilirlik ilkelerini operasyonel planlama düzeyinde uygular. |
| Grup çalışmaları aracılığıyla vaka analizi, problem çözme ve karar verme yetkinliği sergiler. |
| Yer hizmetleri alanındaki gelişmeleri izleyerek geleceğe yönelik stratejik öngörüler geliştirebilir. |