MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ

Kodu	Dersin Adı	Yarıyıl	Süresi(T+U)	Kredisi	AKTS Kredisi
SBP217	MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ	3	2	2	4

(0) Etkisiz	(1) En Düşük	(2) Düşük	(3) Orta	(4) İyi	(5) Çok İyi
0	1	2	3	4	5

BİLGİ
Kuramsal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Cilt türlerini tanır, cilt analizi yapar.		1
2	Cilt hastalıklarını tanır ve tanımlar.		1
3	Saç ve saçlı deri hastalıklarını tanır.		1
4	Vücut anatomisi ve fizyolojisi hakkında yeterli teknik bilgiye sahiptir.		1
5	Masaj çeşitlerini ve tekniklerini bilir.		1
6	Tırnağın yapısını bilir ve tırnak hastalıklarını tanır.		1

BİLGİ
Olgusal
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Saç bakımı ve güzellik hizmetleri sektöründe yasal düzenlemeleri takip eder.					4
2	Sektörde liderlik konumunda olan firmalar ve odarla iletişim halindedir.						5
3	Saç bakımı ve güzellik alanın da yenilikleri takip eder.						5
4	Yeni çıkan ürün ve uygulamalar konusunda bilgi sahibidir.						5

BECERİLER
Bilişsel
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Güzellik salonlarına hizmet almak için gelen kişilere bağımsız olarak uygulama yapar			2
2	Sektörle ilgili yenilikleri ve yayınları takip eder.						5

BECERİLER
Uygulamalı
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Kendi kendine saç tasarım yapar.		1
2	Saç Tasarımı veya Cilt ve Vücut Bakımı ile ilgili bir salonlarda yöneticilik yapar.					4
3	Alanıyla ilgili bilgi teknolojilerini etkin bir şekilde kullanır ve sunumlar hazırlar.						5

YETKİNLİKLER
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Güzellik salonlarına hizmet almak için gelen kişilere bağımsız olarak uygulama yapar			2
2	Saç Tasarımı veya Cilt ve Vücut Bakımı ile ilgili bir salonlarda takım çalışması yapar sorumluluk alır.						5
3	Sektörle ilgili yenilikleri ve yayınları takip eder.						5

YETKİNLİKLER
Öğrenme Yetkinliği
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Güzellikle ilgili sektörde çıkan yayınları programları takip eder						5
2	Güzellik sektörüyle ilgili yenilikleri güncel uygulamaları takip eder ve yaşam boyu kendini yeniler.						5
3	Uygulama zamanını iyi kullanır ve değerlendirir.						5

YETKİNLİKLER
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Hizmet sektöründe,çalışma hayatında ve insan ilişkilerinde iyi iletişim kurar ve sosyal yetkinliğe sahip olur.						5
2	Meslektaşları ile iletişim kuracak mesleki ve litaratürü takip edebilecek yabancı dil bilgisine sahip olur.			2
3	Mesleki alandaki fuarları ve mesleki gelişmeleri takip eder.						5

YETKİNLİKLER
Alana Özgü Yetkinlik
	Program Yeterlilikleri/Çıktıları	Katkı Düzeyi
		0	1	2	3	4	5
1	Alanıyla ilgili konularda sağlığı ilgilendiren risk olabilecek konuları değerlendirir.						5
2	Saç bakımı ve güzellik hizmetleri konusunda yasal çerçeveleri bilir ve yerine getirir.						5
3	Hizmet verdiği kişilerin mahremiyetine gereken saygı ve özeni gösterir.	0
4	Mesleğinin gerektiği şekilde kişisel hijyenine önem verir.					4